Дайджест за АПРЕЛЬ 23

22 апреля 2023
Что нового в YCLIENTS. Дайджест за апрель
Что нового в YCLIENTS. Дайджест за апрель
Майские праздники — все. Возвращаемся к работе и знакомимся с обновлениями YCLIENTS, не отвлекаясь на шашлычно-дачные приключения. Мы хоть и не пикник с друзьями, но порадовать вас тоже можем!

В сегодняшнем выпуске: бесплатные уведомления от ВКонтакте и YPLACES, нового приложения для онлайн-записи и удержания клиентов, чат для общения с клиентами внутри YCLIENTS. Поехали!
Сделайте клиентов еще лояльнее и экономьте на уведомлениях вместе с YPLACES
Теперь всем бизнес-пользователям YCLIENTS доступно приложение с онлайн-записью и бесплатными уведомлениями. Ваши клиенты смогут самостоятельно бронировать услуги, проверять баллы или баланс сертификатов и абонементов — не тратя время на поиски сайта и онлайн-записи.

Приложение поможет предоставить лучший сервис и при этом удержать аудиторию. В YPLACES отображаются только те компании, в которые была сделана хотя бы одна онлайн-запись через YCLIENTS. Ваши клиенты не увидят рекомендации новых салонов и фитнес-студий и не уйдут к конкурентам, как это часто бывает при записи через карты. Зачем искать другую компанию, когда повторить визит к вам можно одной кнопкой? Это мотивирует записываться чаще и всегда выбирать вас.
YPLACES уже ждет ваших посетителей в App Store и Google Play
YPLACES уже ждет ваших посетителей в App Store и Google Play
Бесплатные push-уведомления для клиентов помогут сократить расходы на смс-рассылки и чат-бота более чем на 3 500 ₽ в месяц*. Отправляйте гостям оповещения с напоминанием о записи, приглашением на повторный визит, запросом отзыва и новыми акциями.
* Из расчета средних показателей компаний, где используют 140 смс в неделю.
Мотивируйте клиентов скачать YPLACES и отправляйте им бесплатные уведомления
Распечатайте код и поместите его в самых заметных местах: на стойке администратора, на рабочем месте специалистов или на входе.
Разместите QR-код для скачивания
Расскажите клиентам, что записываться к вам стало еще проще, и предложите скачать приложение.
Добавьте ссылку в форму онлайн-записи
Бесплатные уведомления для клиентов во ВКонтакте
Аудитория соцсети ВКонтакте — 100 млн человек в сутки. Там точно есть ваши клиенты! Вы можете использовать уведомления приложения, чтобы общаться с аудиторией. Мы обо всем позаботились. Уведомления будут отправляться автоматически, если в журнале записи указан телефон клиента, к которому привязан аккаунт ВКонтакте. Подтверждайте записи, напоминайте о визите и предупреждайте об изменениях в расписании — клиенты точно заметят ваши сообщения.

Подключить уведомления ВКонтакте
Общайтесь с клиентами, не выходя из журнала записи
Пользователи ботов Wahelp и Notification Service теперь могут общаться с клиентами внутри интерфейса YCLIENTS. Чаты доступны в журнале записи и в окне с деталями визита. Больше не нужно заходить в мессенджеры, чтобы проверить новые сообщения и ответить на них. В будущем такие же чаты появятся и для интеграций с другими чат-ботами.
Стало удобнее переписываться с клиентами: не приходится постоянно переключаться между окнами чат-бота и журналом записи. Сразу видны новые сообщения, возле чата появляется красный значок. Это очень экономит время администраторам.
руководитель отдела администраторов сети барбершопов BRITVA
Владимир Плетнев
Чат всегда под рукой: в журнале записи и окне с деталями визита
Чат всегда под рукой: в журнале записи и окне с деталями визита
Отображение фамилии и отчества клиента в специальных полях
Часто для эффективной работы с гостями недостаточно заполнить только имя. Для заключения договора или точного поиска по клиентской базе нужно полное ФИО.

Теперь в YCLIENTS появилась возможность указывать фамилию и отчество клиента отдельно. Не нужно создавать дополнительные поля. При отправке уведомлений вы автоматически будете обращаться к клиенту по имени, а не по ФИО.

Включайте и отключайте отображение полей в настройках журнала записи. Указывайте в правах доступа, кто из сотрудников будет видеть фамилию и отчество. Обновление пока доступно только в веб-версии, но совсем скоро появится и в приложении.
Включить отображение полей можно в разделе «Настройки > Журнал записи»
Включить отображение полей можно в разделе «Настройки > Журнал записи»
Кайф от записи: в новом виджете можно сворачивать категории услуг
Вы можете включить режим сворачивания для списка услуг, чтобы клиент видел сразу все категории. Так удобнее ориентироваться в прайсе и проверять, какие услуги уже выбраны для записи. Режим сворачивания будет удобен для филиалов с большим количеством процедур.
Режим настраивается в настройках виджета: «Шаги записи > Шаг выбора услуг > Отображать категории услуг горизонтально/вертикально».
Вы растете — мы подстраиваемся. Докупайте нужное количество сотрудников в лицензию
Тарифы YCLIENTS стали более гибкими и легко приспосабливаются под рост вашей команды. В любой момент вы можете добавить в лицензию нового сотрудника и выбрать любое количество специалистов — от 3 до 15 специалистов. Докупка доступна для тарифов от 2 до 15 сотрудников.
Вы можете увеличить количество сотрудников в лицензии, не меняя ее срок действия
Вы можете увеличить количество сотрудников в лицензии, не меняя ее срок действия
Быстрая выдача прав доступа теперь доступна для всех сфер бизнеса
Спортивные студии, школы и другие типы компаний могут выдавать сотрудникам нужные права доступов за пару кликов. Для этого достаточно присвоить персоналу роли из списка: специалист, администратор, владелец, менеджер или бухгалтер. Определить роль можно и в веб-версии, и в мобильном приложении.

Настройки доступа помогут защитить важную для бизнеса информацию — например, контакты клиентов или расписание других сотрудников. Для сферы «медицина» эта возможность появится позже.
Когда вы выберите роль из списка, пользователь автоматически получит соответствующий набор доступов к разделам YCLIENTS
Когда вы выберите роль из списка, пользователь автоматически получит соответствующий набор доступов к разделам YCLIENTS
Уведомления подстраиваются точно под ваши требования
  • Дополнительные настройки для запроса отзыва
    Теперь вы можете отключать запросы отзыва по определенным услугам и для клиентов, которые уже давали обратную связь о компании, конкретной услуге или сотруднике.
  • Добавили новый тип уведомлений для непришедших клиентов
    Настройте автоматическое оповещение для клиентов, которые отменили или пропустили свой визит. YCLIENTS предложит им перезаписаться на новое время. Это повысит посещаемость: гости будут получать напоминания и точно дойдут до вас.
  • Изменили шаблоны смс для входа в личный кабинет клиента, чтобы они точно доходили до получателя
    Ваши клиенты входят в личный кабинет с помощью специального кода в смс. Некоторые крупные смс-агрегаторы блокировали доставку сообщений на Мегафон и МТС с текстом «Код подтверждения: ****» и просили добавлять в текст адрес сайта или название компании-отправителя.

    Если вы сталкивались с такой ситуацией, выберите новый шаблон сообщений: «Код подтверждения для %SALON_TITLE%: %CODE%».
Новинка в разделе «Интеграции»: юридический онлайн-сервис DestraLegal.ru
Вы можете оформить подписку на сервис для решения регулярных задач или поручить разовое задание. Все происходит онлайн. Компания предоставляет личный кабинет для отслеживания задач и все удобные каналы коммуникации — телефон, чат, почта.
Сервис поможет вам с любым юридическим вопросом: подготовка договоров, оформление сотрудников, консультация по налогам, документация по работе с поставщиками.
Где вы могли нас видеть (и слышать!)
  • 24 апреля участвовали в онлайн-конференции «Спортивные франшизы» на платформе InSport. Антон Дудкин, руководитель продаж по направлению «Спорт» YCLIENTS, принял участие в панельной дискуссии. Он рассказал об автоматизации франшиз в спортивном бизнесе и поделился практическим опытом наших клиентов.
  • 27 апреля стали гостями классного шоу про индустрию красоты «Подсобка» на MEGAPOLIS FM. В гостях у Сергея Абубекерова был директор по продажам компании YCLIENTS Игорь Галыня. Поговорили про аналитику, рынок, тренды и, конечно, будущее индустрии красоты.
  • 28-29 апреля посетили деловой форсайт-форум для управленцев и тренеров Global Fitness Evoltion. На нашем традиционно ярком стенде менеджеры отвечали на все вопросы об экосистеме YCLIENTS и даже «гадали» на бизнес-будущее всем посетителям выставки с помощью интерактивного предсказателя.
Где встретиться с нами в мае и июне
  • 24 мая всех ждем на бесплатном вебинаре «Актуальные механизмы работы с лояльностью клиентов в 2023 году» от сервиса «БьютиБот». Наш спикер — Дарья Лобащук, руководитель отдела продаж YCLIENTS. На ее выступлении вы узнаете, как правильно работать с электронной клиентской базой, о каких возможностях онлайн-записи вы не догадываетесь и как грамотно делать допродажи.
  • 6−7 июня мы точно должны встретиться в Москве на выставке-форуме «Сделано в России. Beauty». Наш эксперт по автоматизации Анастасия Бойкова выступит на конференции «Салон красоты в новых реалиях». И не забудьте заглянуть на стенд YCLIENTS — вы сможете принять участие в розыгрыше лицензии.
Вы всегда узнаете нас по яркому желтому стенду
Вы всегда узнаете нас по яркому желтому стенду
  • Аня Лукьянова
    Редактор
    На этом у нас все. До встречи в следующем месяце!
Следите за анонсами в наших соцсетях:

Узнавайте первыми о наших новостях!

Подписывайтесь на наши социальные медиа, чтобы всегда быть в курсе всех новостей и обновлений сервиса.