Как YCLIENTS помогает автоматизировать рутинные задачи в спортивных клубах

Вы не упустите клиентов

По нашим данным, 25% записей создаются в нерабочие часы. Представьте, потенциальный клиент каждый вечер вспоминает, что хотел записаться в ваш зал только после работы. Но записать его уже никто не сможет. Как вы думаете, что он сделает:

1. Снова будет откладывать запись на утро;
2. Запишется в другую студию, где есть онлайн-запись;

Скорее всего, клиент выберет второй вариант. С онлайн-записью можно покупать абонементы или выбирать тренировки в любое время. Посетителям будет удобно создавать записи, а вы точно не упустите ни одного из них.

У сотрудников не будет переработок

Программа автоматически распределяет нагрузку между тренерами. У вас не возникнет такой ситуации, что один тренер ведет более четырех занятий в день, а другой — только два.

Вся информация о клиентах всегда под рукой

В клиентской базе будет находиться все, что нужно знать о посетителях: контактные данные, истории посещений, карты лояльности и аналитика предпочтений. Вы будете знать все пожелания клиентов и сможете предлагать занятие с любимым тренером или приглашать на тренировку, которая точно подойдет гостю.

1. Онлайн-запись на тренировки

Клиенты самостоятельно могут делать запись, выбирать тренировку, удобное время и желаемого тренера. А главное, можно записываться даже ночью. Вы можете подключить онлайн запись через любые каналы и добавить к ним виджет аналитики. В результате вы будете понимать, где обитает ваша основная аудитория.

В YCLIENTS виджет подстраивается под любые задачи:

• Оплата через виджет
• Запись на групповые занятия
• Гибкая настройка и уникальный дизайн кнопок
• Посетители сами переносят или отменяют записи

2. Оптимизация расписания

Система автоматически распределяет клиентов на тренировки, учитывая доступность сотрудников. Это поможет избежать перегрузок и повышает эффективность работы.
Больше не придется отправлять каждому тренеру его график работы. Сотрудники будут видеть свое расписание в приложении YCLIENTS. Если клиент отменяет или переносит запись, тренер видит это в расписании и уже знает, как планировать свой день.

3. Управление оборудованием

Минимизируйте вероятность потерь и повреждений оборудования. YCLIENTS отслеживает количество занятого оборудования на каждой тренировке и автоматически регистрирует его возврат после окончания занятия. А посетителям не придется пропускать упражнение из-за нехватки тренажера.

4. Работа с лояльностью

Настройте по собственным правилам, а программа высчитает все за вас:

• накопительные скидки
• бонусные и реферальные программы
• сертификаты
• абонементы

Система идентифицирует наиболее важных посетителей с помощью программы и предлагает им эксклюзивные условия. А еще автоматически просчитывает скидку, исходя из статуса клиента. Например, если золотой статус, то 20%, а если серебряный — 10%.

5. Автоматические уведомления

Возвращайте потерянных посетителей с помощью уведомлений. YCLIENTS выделяет потерянных клиентов и отправляет приглашение на тренировку. Программа автоматически рассылает клиенту сообщения по вашему шаблону.

Вы можете:

• запрашивать отзывы
• напоминать о предстоящих тренировках
• поздравлять с праздниками
• сообщать об окончании срока действия абонемента
• предлагать записаться с друзьями или подругами

YCLIENTS сегментирует гостей, которые болезненно реагируют на SMS-рассылку, поэтому вы точно не будете назойливы с ними.