Как продвигать свой бизнес частным специалистам и начинающим предпринимателям?

Маркетинг предлагает много вариантов продвижения. Например, есть интегрированный маркетинг, который включает в себя работу с сервисами, SMM, создание брендированного контента. Запуск таких кампаний требует крупных бюджетов, но с приходом пандемии их стало сложнее выделять — особенно тем бизнесам, которые только запускаются.

В этой статье мы рассмотрим эффективные и доступные маркетинговые инструменты для продвижения частных специалистов, микро-бизнесов и стартапов. Все они обойдутся вам не более, чем в 15% от бюджета, выделенного на развитие.

Также мы расскажем об основных каналах привлечения аудитории и поделимся рекомендациями по работе с инструментами, которые используем в отделе маркетинга YCLIENTS.

Всем компаниям или специалистам, которые анализируют рынок и хотят грамотно использовать средства, нужно решить две важные задачи:

1. привлечение и удержание первых клиентов,
2. распределение бюджетов на все инициативы.

Чтобы это сделать, важно разбить всю работу на шаги.

Ответьте на 5 вопросов и составьте четкий план.

1. Сколько клиентов нужно, чтобы выйти в ноль?
2. За какой срок бизнес должен выйти на доход?
3. Какое количество продаж нужно для дохода?
4. Какая конверсия необходима для успеха?
5. Сколько лидов нужно?

Чтобы понять, кто ваш клиент, составьте портрет целевой аудитории и добавьте в него атрибуты. Классифицировать аудиторию стоит не только по возрасту, полу или абстрактному «‎ну, все, кто заботится о своем здоровье»‎‎‎.

Обращайте внимание:

• на интересы,
• образ жизни,
• профессии,
• уровень дохода,
• отношение к своему здоровью и здоровью близких,
• частоту визитов к врачу,
• склад характера,
• распределение времени в будни или выходные.

Пример портрета, который у вас получится: молодые и семейные мужчины и женщины, которые зарабатывают суммарно от 200 000 руб./мес., с одним-двумя детьми до 10 лет или на стадии планирования ребенка.

Они предпочитают совместный активный отдых, проходят диспансеризацию раз в 2 года, обращаются к терапевту по необходимости, регулярно сдают анализы и не оттягивают визит к специалистам до последнего. Готовы инвестировать в свое здоровье и используют полис ДМС чаще ОМС.

Понимая ценности и приоритеты аудитории, вы сможете продумать более точное позиционирование для услуг или продуктов

Отталкиваясь от портрета аудитории, продумайте 2-3 гипотезы. Узнайте, откуда пользователи получают информацию о здоровье и методах лечения, кто для них является лидером мнений.

Как действовать дальше?

• Выписать 7-10 фраз, по которым, как вам кажется, могут искать ваши услуги («вызов врача онлайн»‎, «экспресс-доктор»‎, «сдача анализов на дому»‎, «консультация врача на дому»‎).
• Зайти на сервисы поисковых запросов Yandex Wordstat и Google Trends и проверьте гипотезы. Алгоритмы сервисов предложат похожие запросы, которые вы сможете использовать для рекламы и PR.

Чем детальнее вы составите портрет, тем вам будет легче на старте запуска.

После того, как вы получили данные по поисковым запросам, подумайте над дизайном и текстом рекламного сообщения. Оно должно быть понятным и легким для восприятия, побуждать к действию (кликнуть на баннер, картинку, текст или ссылку). И ни в коем случае не вызывать отторжения.

Лайфхаки от YCLIENTS

• Не забывайте о психологии восприятия. Ваше сообщение будут читать быстро и, скорее всего, со смартфона ( 80% пользователей интернета, по данным Google, начинают день с одного устройства и заканчивают другим; на работе люди думают о работе — не врачах или стрижке).
• Создайте понятный, не перегруженный текстом дизайн, который будет вызывать интерес.
• Не делайте сообщение «‎в лоб». Не пишите капсом «КЛИКНИ НА БАННЕР И ПОЛУЧИ СКИДКУ», это моветон.

Люди привыкли фильтровать рекламу, и поэтому она должна привлекать внимание. Пишите тексты, которые будут сообщать что-то новое, вызывать любопытство или опасение, создавать чувство безопасности или сопричастности.

После создания креативов для рекламы приступайте к настройкам рекламных кабинетов ключевых поисковиков. Внутри интерфейсов систем есть предустановленные параметры выборки целевой аудитории: по возрасту, интересам, интересующим соцсетям. Плюс — ручные настройки, в которые можно вписать детальные метрики (например, пользователей, хотя бы раз купивших БАДы в интернет-магазинах за последний год).

Лайфхаки от YCLIENTS

• Первый раз настраивайте рекламу на короткий период, например, 2-3 недели. И снимайте замеры показаний через каждые 3-4 дня. Это позволит оценить динамику прироста пользователей, не потратив много денег.
• Рекламные кабинеты Яндекс или Google не предложат вам рекомендации по тому, сколько вкладывать денег в рекламу на старте, через месяц, полгода или год.

В начале планирования посчитайте, сколько клиентов вам нужно для выхода в прибыль. Так вы поймете необходимое количество лидов и их стоимость. В каждой из систем Яндекс.Директ и Google Adwords есть свой планировщик кампаний, который прогнозирует расход на определенное количество трафика по введенным запросам.

Существует 3 ключевых показателя эффективности рекламной кампании:

1. CTR — показатель кликабельности. Сообщает, насколько точно рекламное объявление попадает в выбранную целевую аудиторию.
2. CPC — стоимость клика. Как правило, чем выше качество объявления, тем меньше денег мы тратим на привлечение. Алгоритм дает возможность покупать больше трафика.
3. CR — конверсия в целевое действие.

Оценивая эти параметры, вы сможете лучше планировать расходы на digital-кампании и использовать бюджеты максимально эффективно.

Контент-маркетинг и PR — тоже действенные инструменты на старте. Чтобы написать полезные тексты разных форматов, нужно больше времени, чем денег. И это плюс.

Контент-инструменты создают:

• пользу для читателя,
• репутацию,
• ощущение сопричастности к бизнесу,
• положительное восприятие компании.

Материалы для соцсетей, сайта и блога должны пропорционально распределяться. Процентное соотношение вы сможете вывести позже, протестировав разные направления (посты и статьи о продукте или услуге, изменениях в индустрии, внутренней кухне, целях и амбициях компании).

Например, мы в YCLIENTS стараемся публиковать посты в соцсетях не чаще 2 раз в неделю.
Соотношение форматов и тематик:

• 30% контента — полезные советы по использованию YCLIENTS и кейсы наших клиентов,
• 40% — анонсы или тезисы выступлений спикеров на важных мероприятиях,
• 10% — контент по аналитике данных,
• 10% — вовлекающие игровые истории.