Безлимитные абонементы, YBOX и новый офлайн-режим. Дайджест YCLIENTS за осень 2025
Оглавление
Осенью команда YCLIENTS работала над улучшениями, которые закрывали потребности сегодняшнего дня и ближайшего будущего. Новые инструменты позволяют сократить издержки за счет более плотной записи и наглядной аналитики. А еще добавили возможность работать в условиях отключения интернета — для бесперебойности вашего бизнеса.
Офлайн-режим: бесперебойная работа при сбоях и отключении интернета
Временные отключения сети и сбои в работе сервиса перестали быть проблемой. Теперь просмотреть Журнал записи вы можете в Офлайн-режиме. С этим инструментом вы всегда будете знать, кто и на какую услугу придет следующим. Также можно просмотреть номер клиента, чтобы подтвердить визит. Записи видно на неделю вперед.
После возвращения доступа в интернет система автоматически перейдет в онлайн-режим и сообщит об этом пользователю.
При отключении интернета вы получите уведомление о том, что сервис работает в офлайн-режиме. При восстановлении связи система сама перейдет в онлайн-режим и сообщит об этом вам
Офлайн-режим постоянно совершенствуется. Для веб-версии опция пока доступна только при сбое YCLIENTS, но уже в ближайшие дни при отключении интернета можно будет работать и там. Узнайте больше об Офлайн-режиме в нашей Базе знаний.
Графики и диаграммы: в один клик оцените показатели вашего бизнеса
Аналитика стала не только глубокой, но и легкой для восприятия. Просто создайте новый отчет и над таблицей появится визуализация. Хотите сравнить показатели месяц к месяцу или проанализировать эффективность конкретных услуг? Выбирайте нужные данные — графики обновятся мгновенно.
Столбчатая диаграмма позволяет быстро узнать о самых популярных товарах в вашем салоне
Появились три способа визуализировать данные:
— Линейный график. Нужен для отслеживания тенденций, например, роста выручки или клиентов.
— Столбчатая диаграмма. Помогает сравнить разные группы, такие как сотрудники, услуги или товары.
— Круговая диаграмма. Показывает соотношение разных долей. Например, с помощью этого графика можно оценить вклад разных источников привлечения в общую посещаемость.
Также в Конструкторе отчетов, в «Таблицах за период» и в «Таблицах в динамике», появилась строка «Итого», которая считывает итоговое значение столбца.
Безлимитные абонементы: новые возможности для бюджета и лояльности
Появились Безлимитные абонементы. Раньше администраторам, чтобы сделать сделать услугу безлимитной в YCLIENTS, приходилось создавать абонементы с очень высоким числом возможных визитов, которые вряд ли будут исчерпаны.
Сейчас, при создании абонемента, появилась возможность выбирать между «Ограниченным» и «Безлимитным», а также выбрать опцию «Разбить на услуги». Последняя позволит часть услуг сделать безлимитными, а часть — ограниченными.
В разделе Количество посещений и услуги можно выбирать настройку абонемента: «Ограниченный», «Безлимитный» или «Разбить на услуги»
Новый инструмент подстегнет продажи абонементов, в первую очередь, в спорте. Хотя его можно использовать и для других услуг. Безлимитные абонементы помогут обеспечить выручку заблаговременно, обеспечить равномерную загрузку сотрудников и оборудования. С помощью тонкой настройки и создания нескольких типов абонементов вы сможете закрыть потребности всех категорий ваших клиентов.
Уже сейчас вы можете устроить акцию на Безлимитные абонементы до конца декабря — так вы сэкономите на НДС, который увеличится до 22% с начала следующего года.
Другие варианты использования:
— Пробная неделя или месяц для привлечения новых клиентов.
— Сезонные предложения на период спада (летом, в праздники или в утренние часы).
— Продвижение новых направлений бизнеса.
— Премиум-условия для самых лояльных клиентов.
Для создания Безлимитного абонемента в сетевом интерфейсе перейдите в раздел Лояльность — Типы абонементов и нажмите кнопку «Создать». Выберите настройку «Безлимитное» в разделе Количество посещений и услуги.
Лист ожидания: сохраните до 20% выручки
Отмены и переносы — неизбежный фактор любого бизнеса в сфере услуг. Желающим приходится отказывать из-за плотной записи, но в то же время записанные клиенты отменяют визит в последний момент. По нашим данным, отмены и переносы могут составлять до 30% от общего числа записей.
Обеспечьте полную заполняемость дня с помощью Листа ожидания. Теперь не нужно использовать блокноты, сторонние приложения или «костыли», чтобы не забывать о клиентах, которые ждут свободное окно.
Перейдите в Журнал записи и на верхней панели нажмите на кнопку с часами, а следом — «Создать заявку». Подробнее — в Базе знаний.
Количество желающих записаться теперь видно вверху у кнопки с часами. При нажатии на нее вы перейдете в Лист ожидания.
Окно 2.0 становится удобнее: появились фото клиента и история посещений других филиалов
Изображения появятся у тех клиентов, в чьи карточки загружена фотография
Вспомните предпочтения каждого посетителя. В новом Окне записи теперь можно:
— Видеть изображение клиента.
— Просматривать историю посещения по всем филиалам сети.
— Пролистывать Окно записи на разных устройствах с помощью бокового скролла.
О всех возможностях нового Окна записи читайте в нашей Базе знаний.
Персональные данные: работайте без проблем после новых поправок
Клиенту нужно давать больше разрешений из-за обновленного законодательства
С 1 сентября 2025 запрещено включать бланки согласия на обработку персональных данных внутрь других договоров. Теперь это разрешение нужно получать отдельно. Для соответствия новым требованиям YCLIENTS добавил дополнительные пункты (чекбоксы), которые должен отметить пользователь при подтверждении своего согласия на обработку персональных данных — в веб-интерфейсе или в приложении YPLACES.
Подробнее о том, как настроить обработку персональных данных, читайте в нашей Базе знаний, а об изменениях законодательства — в этой статье.
Апдейты и улучшения
— В Журнале записи приложения для администраторов добавили возможность перетаскивать записи между сотрудниками.
— В веб-версии при индивидуальной записи сделали всплывающее окно с подробностями записи при наведении курсора.
— Улучшили поиск в Клиентской базе по номеру телефона. Теперь формат написания не важен (можно начинать с 8, 7 или +7, с пробелами или без).
— Сделали обновленный дизайн раздела Списание расходников. Теперь можно добавлять расходники из списка. До этого можно было выбрать только один расходник. Для добавления нескольких расходников приходилось совершать одно и то же действие несколько раз.
— При выборе типа списания у Сертификатов теперь по умолчанию поставили «Многократное». Раньше по умолчанию стояло «Однократное», и иногда администраторы забывали его менять, а поправить количество списаний в созданном сертификате было невозможно.
— В Окне записи добавили блок, где указано, сколько можно списать с сертификата клиента.
Новое в маркетплейсе интеграций
Videometrica
Videometrica — облачная видеоплатформа для проведения спортивных трансляции и их записи. Продавайте прямые эфиры, записи матчей или предложите временный доступ к камере по QR.
Записи можно редактировать: сделать повторы ключевых моментов, удалить неудачные фрагменты, разместить свой бренд. Через синхронизацию с YCLIENTS запускать трансляции и запись можно автоматически, а видео будет отправлено вашим клиентам через мессенджеры и email.
EasyTix
Сервис EasyTix позволяет распродать свободные тайм-слоты для полной загрузки вашего бизнеса. Сервис автоматически находит и публикует окна из вашего расписания в YCLIENTS, превращая их в «горящие» предложения для своей аудитории. Возможна тонкая настройка с указанием отдельных мастеров, услуг и размеров скидок. Работает только в Москве.
ЧАРМИ
ЧАРМИ упрощает создание портфолио, визиток и контента для health & beauty мастеров. Конструкторы и шаблоны, которые позволяют сделать ваш контент в едином стиле и распространять его в разных соцсетях. Есть аналитика по эффективности сотрудников и набор инструментов для организации премиального сервиса.
Облачная АТС для бизнеса от Билайн
Облачная АТС для бизнеса от Билайн обещает снизить количество пропущенных звонков в вашу компанию в два раза, а количество необработанных — на 70%. Вся история общения с клиентом и записи разговоров будут доступны в личном кабинете сервиса. При помощи этой интеграции вы сможете перенести все эти данные в ваш аккаунт в YCLIENTS.
YBOX: устройство 4 в 1 для вашего бизнеса
Небольшое устройство станет эстетичным дополнением к стойке вашего администратора
YBOX — это смарт-касса от YCLIENTS, которая заменит вам ноутбук, платежный терминал, принтер чеков и фискальный регистратор. Больше никаких лишних проводов и беспорядочно-лежащих приборов. Минималистичное устройство, которое позволяет полноценно работать с YCLIENTS (в том числе в упомянутом выше Офлайн-режиме), принимать платежи, печатать фискальные чеки и передавать данные в налоговую через ОФД.
Y+1: как это было
Татьяна Шутова, Алексей Локонцев, Александр Долгов, Дмитрий Фомин и другие стали спикерами конференции в этом году
Конференция Y+1 2025 — это про масштаб: мероприятие посетило более 900 участников. В этом году было два зала: основной, с выступлениями лидеров отрасли и их взглядом на 2026 год, и бизнес-мастерская, для тех, кто хотел практической пользы от участия.
Обсудили налоговую реформу, маркетинговые инструменты, корпоративную культуру и оправданные риски. Только то, что действительно пригодится в следующем году.
