YCLIENTS: Отчитываемся за работу в 2018 - YJOURNAL

YCLIENTS: Отчитываемся за работу в 2018

2018 год стал для YCLIENTS очередным рекордным. Компания удвоилась по всем показателям, но этим она уже никого не удивляет. Количество активных клиентов перешагнуло отметку 14,000. В декабре через YCLIENTS больше миллиона человек забронировали свои визиты онлайн, а всего на платформе было оформлено более 5.5 миллионов визитов. Записаться через виджеты YCLIENTS можно к более чем 100 000 специалистов!

В штате компании работает почти 200 человек, в том числе 15 человек в теплом офисе Сочи, 11 в прохладном Петербурге и 8 в Украине. Количество сотрудников, которые продумывают, тестируют и создают продукты для вас, превысило 30 человек.

Чтобы обеспечить комфортные условия труда для всех, главный офис в Москве после Нового Года займет целое пятиэтажное здание недалеко от станций метро Новослободская и Достоевская.

Зачем так много?

Мы берем на себя огромное количество работы по digital-трансформации целой индустрии, и она, конечно, требует большого количества ресурсов.

YCLIENTS растет не только в количестве, но и в качестве. Для повышения профессионализма команды мы не только нанимаем лучших специалистов на рынке, но и запустили внутрикорпоративный университет.

Сотрудники YCLIENTS действительно увлечены созданием и поддержкой продуктов компании. Здесь верят, что качественные инструменты для клиентов — это единственный способ остаться лидером.

Может ли это окупиться при таких низких ценах?

За счет оттачивания каждой детали в бизнес-процессах компания операционно прибыльна и реинвестирует всю прибыль в развитие продукта. Кроме этого, за прошедший год мы получили и вложили в развитие платформы еще $0.5 миллиона от одного из ведущих венчурных фондов.

Очень много ресурсов было вложено и в полную отказоустойчивость инфраструктуры, для чего мы удвоили парк серверов и географически распределили их. Теперь половина мощностей условно простаивает, но моментально может быть использована в случае аварии. Благодаря этому, катастрофы в датацентрах или у магистральных провайдеров связи, которые раньше могли привести к недоступности платформы на 40 минут, в декабре показались трехминутным пустяком. Дальше будет еще лучше.

Тем временем YCLIENTS становился умнее и надежнее каждый день.

Вспомним ключевые нововведения.

Мобильное приложение YCLIENTS

Новое приложение YCLIENTS завоевало премию Цифровые Вершины 2018 в номинации «Лучшее мобильное приложение для руководителя».

Оно уже тестируется и скоро станет доступным всем пользователям YCLIENTS. По сравнению с предыдущей версией:

  • Работа в несколько раз стабильнее;
  • Переработан интерфейс для ускорения и упрощения работы с визитами;
  • Вид процесса оплаты приближен к современным POS-интерфейсам;
  • Больше полезной информации умещается на одном экране;
  • Потребление ресурсов устройства снижено.

Возможности для сетей расширяются

В этом году движение в сторону усиления сетевого функционала продолжилось.

Не только потому, что YCLIENTS уже используют крупные сети, но и потому, что любой бизнес может расти, открывать филиалы и продавать франшизы.

Все инструменты будут под рукой с первого дня даже у частного мастера.

Доступны сетевые:

  • программы лояльности,
  • услуги,
  • товары (сетевой склад),
  • сотрудники,
  • должности сотрудников с общими требованиями,
  • телефония,
  • аналитика результатов работы по каждому филиалу или всем одновременно.

Начинайте пользоваться сетевым инструментарием уже сейчас, даже если ваш бизнес еще совсем молод.

Больше способов привлечения клиентов

Число мест для привлечения посетителей через YCLIENTS продолжает расти.

На платформе «Сервисы» социальной сети «ВКонтакте» запущено приложение YPLACES. Оно показывает пользователям все ближайшие места, в которых работает онлайн-запись прямо во «ВКонтакте». Конечно, с возможностью сразу записаться.

Онлайн-запись в салоны красоты и парикмахерские через YCLIENTS доступна и пользователям приложения Марк от Билайн — умного ассистента компании «Вымпелком».

Также в прошедшем году виджет онлайн-записи на Яндекс.Картах автоматически и совершенно бесплатно заработал для компаний в сферах «Красота» и «Фитнес».

С онлайн-записью YCLIENTS бизнес привлекает больше клиентов, ведь она доступна круглосуточно, с разных устройств и в целом ряде приложений.

Программы лояльности

Работа с программами лояльности стала еще проще и эффективнее.

Появился новый вид акций лояльности — «Скидка по заданному количеству накопленных услуг», позволяющая делать подарки самым лояльным клиентам после нескольких посещений.

При этом рассказывать клиентам об акциях проще, так как основная информация по акциям, в которых участвует клиент, стала доступна прямо из Окна визита.

Благодаря интеграции Passteam появилась возможность выпускать электронные карты лояльности, хранящиеся в смартфоне, что также позволяет использовать PUSH-уведомления вместо SMS.

Несколько нововведений сделали настройку акций детальнее, среди них кратность применения акций (например, кэшбек с каждого второго визита), автоприменение акций к визиту, исключения товаров и абонементов из акций, ограничение сроков действия сертификатов, выбор даты активации абонемента и другие.

Удобство работы с виджетом онлайн-записи

Онлайн-запись — это не просто способ попасть в журнал, а услуга для клиентов и канал привлечения.

Виджет стал работать в 2 раза быстрее. Появилась кнопка «повторить запись» для возврата за теми же услугами к тому же мастеру с выбором только даты и времени.

Стало возможно подобрать комплекс услуг до перехода к выбору мастера и времени. Добавлен доступ к данным карт лояльности — срок действия карт, остаток баллов и другое.

Работа с кассами и финансовые расчеты

Автоматизация бизнеса — это путь к сокращению издержек, росту бизнеса и способ сосредоточиться на уровне сервиса вместо «текучки».

Интеграция с МодульКассой дает возможность без труда — установив приложение — объединить YCLIENTS с онлайн-кассой и автоматически печатать фискализированные (54-ФЗ) чеки при закрытии визита. При этом работать с YCLIENTS можно прямо на экране кассы, что делает необязательным наличие в салоне настольного компьютера. Это единственный подобный продукт на рынке.

Есть и другие нововведения, связанные с финансами.

Правила расчета заработной платы для сотрудников стали более детальными и подходящими для любой схемы мотивации.

В частности, сейчас можно вычитать скидки и себестоимость из расчетной базы в правилах расчета ЗП, что снижает риски бизнеса и стимулирует сотрудников качественнее выполнять работу. Появилась возможность выставлять сотрудникам план, при достижении которого они получат установленное поощрение.

Еще сотни улучшений были сделаны в этом году.

Модуль аналитики усилился кадровым отчетом, складские, финансовые отчеты и отчеты о клиентах стали понятнее и удобнее в использовании.

Появилась интеграция YCLIENTS с Roistat, благодаря которой сайт и форма онлайн-записи обзавелись возможностью настройки подробной сквозной аналитики. А Google Analytics, Яндекс.Метрика, Facebook Pixel и vk.com Pixel теперь интегрируются с формой онлайн-записи простым внесением ID.

Для повышения уровня сервиса YCLIENTS перевел пользователей на прямое подключение к SMS-агрегаторам, благодаря чему снизились цены на рассылки, а их качество выросло. К концу года количество SMS-агрегаторов, интегрировавших YCLIENTS, уже достигло 8-ми.

Эти и многие другие улучшения и интеграции предлагают пользователям открытой платформы YCLIENTS лучшие на рынке инструменты автоматизации бизнеса и привлечения клиентов.

Спасибо, что вы были с нами этот год.

Поздравляем с наступающими праздниками, желаем счастья и успехов!

С наилучшими пожеланиями,
Команда YCLIENTS.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *