Яндекс.Метрика, Google Analytics и Roistat: как работает интеграция сервисов веб-аналитики с YCLIENTS - YJOURNAL

Яндекс.Метрика, Google Analytics и Roistat: как работает интеграция сервисов веб-аналитики с YCLIENTS

В одной из предыдущих статей — о кейсе использования интеграции YCLIENTS x Roistat — мы рассказали, что такое performance-маркетинг, и как с его помощью увеличить прибыль, при этом сократив расходы на рекламу.

А в этом материале объясняем, какие возможности и преимущества есть у сервисов веб-аналитики, с которыми интегрирована платформа YCLIENTS, и как их настроить.


Полина Попова @apollypopova, fastline support teamleader YCLIENTS


Из YCLIENTS передается информация в три сервиса веб-аналитики: Google Analytics, Яндекс.Метрику и Roistat. Они позволят оценить эффективность рекламных кампаний, покажут источники привлечения клиентов и информацию об аудитории сайта.

Подключите интеграцию виджета онлайн-записи YCLIENTS с сервисами веб-аналитики, чтобы получить статистику не только по действиям пользователя на сайте, но и по всему пути пользователя: канал привлечения – сайт компании – виджет онлайн-записи YCLIENTS. В Roistat вы получите информацию еще и по действиям в CRM, это называется сквозной интеграцией: канал привлечения – сайт компании – виджет онлайн-записи – действия с записью в CRM.

Google Analytics

Google Analytics – это бесплатный сервис, который подойдет, если на сайте менее 10 миллионов просмотров страниц в месяц. Если больше, то стоит выбрать Google Analytics Premium. Но принцип подключения интеграции одинаков в обоих случаях. Инструкция по интеграции по ссылке

Благодаря интеграции вы сможете фильтровать отчеты по цели из виджета, например, чтобы увидеть, кто чаще записывается: мужчины или женщины, или с какого источника больше всего успешных записей.

Фильтрация по цели в отчете «Источники трафика» – «Весь трафик» – «Источник/канал»
Фильтрация по цели в отчете «Аудитория» – «Демографические данные» – «Мобильные устройства» – «Устройства»

Преимущество интеграции – возможность в реальном времени проверить, фиксируется ли статистика. Для проверки зайдите в раздел «Отчет в реальном времени» – «Конверсии» и на сайт компании. Затем перейдите в виджет, установленный на сайте компании, и сделайте целевые действия. Если цель фиксируется, то напротив нее увеличивается счетчик на единицу. Выполните эту проверку после подключения интеграции, чтобы быстрее понять, верно ли настроено.

Фиксация 2 целей «Запись через форму YCLIENTS» и «Выбор услуги»

Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика – тоже бесплатный сервис, исключение – функция «Целевой звонок 2.0», инструмент коллтрекинга. Инструкция по интеграции по ссылке.

В Яндекс.Метрике можно создать составную цель на основе действий в виджете YCLIENTS, а затем в стандартном отчете «Конверсия» отследить, на каком этапе чаще всего пользователи выходят из формы. На основе этой статистики можно будет сформулировать гипотезы и проверить их правдивость, например: пользователи выходят из виджета на шаге выбора услуги, потому что высокие цены, непонятные описания, большое количество услуг.

Создание основной цели
Отчет по составной цели

Также как и в Google Analytics возможно фильтровать отчеты по целям из виджета.

Фильтрация по цели в отчете «Источники, сводка»
Фильтрация по цели в отчете «Аудитория» – «Пол»

Преимущество интеграции – фильтрация отчетов по параметрам визитов, которые передаются из YCLIENTS. Фильтровать можно по:

• названию филиала, companyName;
• названию услуги, service_name;
• сотруднику, master;
• дате визита, date;
• времени визита, time;
• комментариям, которые клиенты оставляют в виджете, comment.

Например, если у вас сетевой виджет, через который можно записаться в несколько филиалов, а вы хотели бы детализировать отчеты по каждому филиалу, то:

1. Перейдите в Яндекс.Метрике в нужный отчет.
2.
В верхней части отчета рядом с фильтром «Визиты, в которых» нажмите на «+».
3. Вбейте в поиск «Параметры визита».
4. Укажите «Имя параметра» как «companyName».
5. И укажите «Строку» как название филиала в YCLIENTS.

Фильтрация по параметру визита companyName (названию филиала)

Roistat

Roistat – это платный сервис с 14-дневным пробным периодом. Инструкция по ссылке.

В Roistat отображаются и действия на сайте и в форме, и то, что произошло с записью клиента позже:

• в каком статусе запись: «Ожидание клиента», «Клиент пришел», «Клиент подтвердил» или «Клиент не пришел»;
• оплачена ли запись и на какую сумму;
• количество продаж;
• сумма продаж;
• средний чек.

Отчеты и информация о сделках в кабинете Roistat

Помимо записей из виджета, в Roistat передаются записи, которые создали администраторы. Чтобы в Roistat отобразилась информация о том, откуда клиент узнал о компании и после чего записался с помощью администратора, добавьте в запись в поле «roistat» название источника. Если клиент узнал о компании из рекламы в Instagram, то укажите в поле «roistat» значение «instagram-stories» или «instagram». Нет формата, какой текст указывать, главное, чтобы один и тот же источник указывался одинаково.

Запись в YCLIENTS с заполненным полем «roistat»
Отчет в Roistat с кастомными источниками

Если у вас остались вопросы по настройке, пишите на почту support@yclients.com.


Хотите узнать больше о возможностях YCLIENTS? Смотрите еженедельные вебинары на платформе YCOMMUNITY!


Иллюстрация: UnDraw

Яндекс.Метрика, Google Analytics и Roistat: как работает интеграция сервисов веб-аналитики с YCLIENTS: 2 комментария

  • 21 января в 17:17
    Permalink

    Огонь, то что нужно именно сейчас.

    Ответ
    • 21 января в 17:23
      Permalink

      Рады быть полезными!

      Ответ

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *