Что нового в YCLIENTS. Дайджест за июль - YJOURNAL

Что нового в YCLIENTS. Дайджест за июль

В июле YCLIENTS сделал много — нужного, полезного, интересного и просто красивого. Чтобы вы за последний месяц лета успели отдохнуть и при этом быть ещё продуктивнее!
Обо всем по порядку.

Работаем

Что нового на платформе

Отчет по акциям лояльности

YCLIENTS научился формировать отчеты по акциям лояльности. Цель — показать, насколько эффективно отработала акция и окупилась ли она. В отчете доступны показатели по количествам визитов, выручке и работе специалистов. Можно контролировать, качественно ли специалисты обслуживают клиентов по акции, не избегают ли работы с ними.

В августе 2021 г. отчет будет доступен для всех в разделе «Аналитика — Отчеты — Акции»

Тестируем. Новый виджет и сценарий записи​

Виджет YCLIENTS регулярно улучшается, чтобы увеличить количество онлайн-записей на ваши услуги. В июне уже проходило тестирование нового виджета по сценарию «Услуга — Специалист — Время». Итог: количество записей выросло на 13%.

Сейчас команда тестирует виджет с обновлённым дизайном и новым пошаговым сценарием «Сотрудник — Услуга — Время». И исследует, какие действия выполняют посетители, за какое время записываются, сколько из них доходят до итогового действия — записи на услугу. Затем аналитики сравнят результаты с данными по старому виджету и узнают, насколько новый сценарий нравится пользователям.

Вы можете принять участие в тестировании: половине вашей аудитории будет отображаться новый виджет, а второй половине — старый. Если новый вариант клиентам понравится больше, его можно подключить на постоянной основе. Важно: в новом виджете пока нет групповой записи, онлайн-оплаты, брендированного дизайна, инъекций скрипта и пропуска шагов.

Хотите присоединиться? Отправляйте заявку на почту support@yclients.com с темой письма «AБ-тест нового виджета».

QR-код для перевода онлайн-чаевых на чеке

Раньше, чтобы клиенты не забывали оставлять на чай, можно было отправить SMS с запросом отзыва, разместить ссылку на сайте или в соцсетях, скачать и распечатать QR-код на плакатах, листовках. 

Теперь это сделать еще проще — QR-код распечатывается на чеке. Посетители салонов, где подключены онлайн-чаевые, могут сразу оставить на чай специалисту. Нужно просто считать QR-код с чека и подтвердить платеж через Apple Pay или Google Pay.

Функция доступна для онлайн-касс Эвотор или при подключении опции «ККМ-сервер».

Новость для тех, у кого есть филиалы в еврозоне, США и Бразилии

Появилась возможность оплачивать лицензии с помощью провайдера 2Checkout, если не подходит PayPal. Новый способ доступен на странице оплаты лицензии.

Что нового в мобильном приложении

Тег для новых клиентов в журнале записи

Теперь в мобильном приложении, как и в веб-версии, новые клиенты отмечаются специальным тегом:

Администратор сразу увидит новых клиентов и сможет заранее подготовить договор и спецпредложения, не забудет провести экскурсию и рассказать о компании.

Улучшаем

Что изменилось в YCLIENTS

Корректное освобождение ресурсов

Ранее ресурсы (кабинеты, аппараты, инструменты, массажные столы и т.д.) были заблокированы, если несколько услуг с разными ресурсами помещались в одну запись. Теперь записи такого типа автоматически разделяются, чтобы ресурсы корректно освобождались для других клиентов.

Как это работает:

Функционал будет включен для всех клиентов после завершения тестирования — уже в августе 2021 г.

Новый дизайн формы добавления клиента в окне групповой записи

Функционал остался прежним, но теперь форма стала красивее, понятнее и удобнее

Было:
Стало:

И еще

PUSH-уведомления в мобильной версии для iPhone теперь приходят и при открытом приложении.

YCLIENTS быстрее формирует сетевые отчеты в разделе «Аналитика» на вкладках «Детализация по дням», «Детализация по филиалам» и «Детализация по параметрам».

Растем

Интеграции YCLIENTS

YCLIENTS регулярно увеличивает количество интеграций, чтобы у вашего бизнеса было больше возможностей. В июле к платформе присоединилось пять новых партнеров.

Напоминания о визитах и сообщения об акциях по SMS с Pigeon Telecom:

SMS-сервис работает на территории РФ. Позволяет загружать данные из табличных документов, формирует онлайн-отчеты по рассылкам и поддерживает всех операторов России. Скорость отправки — более 100 SMS/сек.

SMS-уведомления для филиалов из Молдавии — SMS.MD

Теперь в YCLIENTS доступен провайдер SMS-рассылок по Республике Молдова. SMS.MD поддерживает автоматическую отправку уведомлений, личный кабинет с онлайн-статистикой и проверку базы номеров на актуальность.

Чат-бот для WhatsApp — MessengeRocket

Сервис позволяет отправлять WhatsApp-уведомления через YCLIENTS с вашего номера телефона — без ограничений по количеству символов и оплаты за каждое сообщение. Если у клиента нет WhatsApp, сервис отправит сообщение через SMS. В MessengeRocket есть готовые работающие шаблоны и рекомендации.

Автоматизация оплаты с электронным администратором NOADMIN

Электронный терминал поддерживает подключение эквайринга, прием наличных, выдачу сдачи, работу в офлайн-режиме и печать чеков для предоплаченных услуг. К нему подключается сканер штрих-кода для продажи товаров, можно сделать брендированный дизайн интерфейса. Все платежи автоматически отображаются в YCLIENTS.

Мобильное приложение для бронирования услуг и отправки уведомлений — qoob

Интеграция YCLIENTS и qoob позволяет записываться на услуги прямо из мобильного приложения. Ваши клиенты получат личный кабинет, в котором смогут отслеживать накопленные баллы, кэшбэк, остаток по абонементу, баланс сертификатов. Более того, qoob работает как провайдер уведомлений и отправляет сообщения по каскаду: Push — WhatsApp — SMS.

Знакомимся

Интервью с генеральным директором

Большое интервью Юрия Петрова для Rusbase — независимого издания о технологиях и бизнесе. О том, как основатели YCLIENTS справились с тяжелыми для бизнеса временами и добились успеха.

Объединяем

Конференция Y+1 в Краснодаре

29 июля прошла конференция «Y+1 Краснодар. От идеи до бьюти-бизнеса мечты». Сотни офлайн и онлайн участников получили 4 часа выступлений от ведущих экспертов индустрии по продажам, франчайзингу, управлению сотрудниками и внедрению digital-технологий. Было много знакомств, холодное игристое и атмосфера, по которой мы все так соскучились.

На этом все. До встречи в следующем выпуске! 👋🏻