Автоматизация записи клиентов и CRM-системы в бизнесе

Автоматизация записи клиентов и CRM-системы в бизнесе

Клиенты дают бизнесу жизнь.

Чем выше стандарты обслуживания, тем больше клиентов, и тем успешнее компания. Привлекать клиентов и поддерживать качество работы средствами, которые были популярны десятки лет назад, сложно.

В то же время повысить эффективность компании просто. Достаточно внедрить только одну инновацию — электронный журнал для записи клиентов через интернет.

Почему даже малому бизнесу важно обзавестись таким помощником?

4 причины выбрать онлайн-запись и автоматизацию учета клиентов

  • Привлечение молодой аудитории. Современные потребители не хотят звонить, когда есть мессенджеры и доступный интернет. Внедрите в свой бизнес систему для самостоятельной записи клиентов. Форму для записи онлайн можно поставить на сайт или в социальные сети. Тогда клиенты смогут записываться, даже если им неудобно звонить или администратора нет на месте — днем и ночью.
  • Снижение количества опозданий и пропусков визитов. Онлайн-запись и автоматизация учета клиентов позволяет отправлять клиентам напоминания о записях, скидках и акциях. Когда у клиента меняются планы, он может самостоятельно отменить или перенести свою запись, освободив время для других клиентов.
  • Повышение уровня обслуживания клиентов. Каждому посетителю хочется чувствовать себя ценным и уникальным. Однако администратору сложно уделить внимание каждому из них: отслеживать дни рождения и другую важную информацию. А новые сотрудники могут не узнать человека, являющегося ключевым покупателем. Проблема решается установкой программы для онлайн-записи клиентов, которая хранит всю информацию о клиентах и идентифицирует их. Клиентская база хранится в облаке и доступна с любого устройства по всему миру для сегментации и анализа.
  • Оптимизация бизнес-процессов. Внедрение электронного журнала повышает эффективность всех бизнес-процессов компании. Больше не придётся часами кропотливо рассчитывать заработную плату с премиями и штрафами и планировать график сотрудников. Современные системы для автоматизации записи клиентов умеют и это.

Запись клиентов в Excel уходит в прошлое

Многие скажут, что необязательно устанавливать дорогостоящие системы и журналы записи клиентов. Со всем должен справиться Excel.

Excel действительно имеет мощный функционал, и на первых порах может использоваться в качестве помощника в оптимизации бизнеса. Однако, если ваша компания состоит не из 3 человек, а в месяц через вас проходит больше 10 заказчиков, работа с Excel тормозит ваш бизнес. Ошибки в таблицах, потерянные файлы и сложность работы для персонала делают его неподходящей программой для организации, нацеленной на рост.

Вместо Excel нужен мощный инструмент для учёта и предварительной записи клиентов через интернет, подходящий именно для вашего бизнеса.

И чем больше дополнительных функций вроде расчёта зарплат и сбора статистики о потребителях в нём будет, тем лучше пойдут дела.

Программа для онлайн-записи клиентов YCLIENTS

Если вы решили перейти на более удобное приложение для записи клиентов и развивать свой бизнес, обратите внимание на YCLIENTS — мощную русскоязычную систему для автоматизации бизнеса. Внедрив её в повседневную работу своей компании, вы сможете повысить количество заявок и уменьшить количество непродуктивно потраченного времени.

Подключить бесплатно

Зарегистрируйтесь в личном кабинете сейчас и получите демо-период, чтобы опробовать все функции бесплатно.