Как привлечь новых клиентов на маникюр в ваш салон: советы от YCLIENTS

«У меня в салоне большой выбор цветов, квалифицированные сотрудники, приятная музыка и персонализированный сервис. Но новые клиенты все равно не приходят».

Как это исправить? Собрали для вас несколько стратегий, которые помогут вам привлечь новых посетителей.

Используйте визуальный контент

Большинство потенциальных клиентов ищут информацию о салонах онлайн. Поэтому важно активно вести социальные сети или сайт, где будет размещена информация о услугах, ценах, расположении и сотрудниках.

Например, если у вас нет времени заниматься развитием социальных сетей, вы можете нанять SMM-менеджера. Контент-менеджер самостоятельно будет развивать ваш бренд и вести аккаунты так, чтобы новые клиенты хотели к вам записаться.

Внедряйте программы лояльности

Программы лояльности или акции — отличный способ привлечь новых клиентов и удержать старых. Для многих посетителей важно получить скидку на услугу или бонусы за рекомендации друзьям.

Например, предлагайте скидку на первый маникюр для новых клиентов или бесплатное обслуживание после определенного количества посещений.

Работайте с отзывами

Уделяйте внимание качеству обслуживания, чтобы клиенты оставались довольными и смело рекомендовали ваш салон своим знакомым.
Обычно клиенты ищут ближайшие студии на картах и выбирают подходящие для себя на основе отзывов. Если вы хотите привлечь новых посетителей, то важно, чтобы у вас был высокий рейтинг на картах.

Например, попросите гостей оставить отзыв на любых площадках за небольшую скидку в подарок.

Сотрудничайте с блогерами

Приглашайте инфлюенсеров на маникюр, чтобы они рассказали в своем блоге о вашем салоне и оставили рекомендации. Такой подход поможет расширить аудиторию и привлечь новых посетителей.

Например, вы можете пригласить блогера на маникюр по бартеру. Вы бесплатно предоставляете ему услугу, а за это он упоминает ваш салон в социальных сетях.

Как YCLIENTS может помочь привлечь новых клиентов

Онлайн-запись. Многим потенциальным клиентам неудобно звонить или писать в салон, чтобы записаться на маникюр. Согласовать нужную дату, уточнить, какой дизайн и мастер требуется — все это занимает немало времени.

С онлайн-записью посетители смогут записаться к вам за пару кликов. Клиенты будут сразу видеть цену за каждую услугу, самостоятельно выбирать мастера и подходящее окошко.

CRM-система. В YCLIENTS вы можете завести индивидуальную карточку под каждого клиента. Храните всю информацию о посетителях в одном месте — историю посещений, предпочтения к мастеру и маникюру.

Например, гость Алина всегда записывается к мастеру Вике, наращивает длину и делает сложный дизайн. С такой информацией мастер заранее сможет выделить для этого посетителя больше времени и подготовить материалы для дизайна.

Уведомления. Настраивайте индивидуальные шаблоны сообщений. Сократите опоздания клиентов на 60% с помощью автоматической смс-рассылки. Вы сможете напоминать посетителям о предстоящем визите, сообщать все детали записи или запрашивать отзывы после визита.

Аналитика. YCLIENTS поможет вам анализировать поведение клиентов. Получайте удобные отчеты без рутины и путаницы:

  • Востребованность персонала и услуг
  • Важные клиенты
  • Потерянные посетители
  • Источники записей
  • Статистика отмен

Работа с лояльностью. С YCLIENTS вам не придется долго высчитывать скидку гостю. Программа оптимизируют работу с:

  • Накопительными скидками — модуль позволяет создать гибкие пороги скидок, установить лимиты по времени и уведомлять клиентов об индивидуальных условиях, статусе их участия в программе лояльности автоматически или вручную.
  • Бонусной программой — мотивируйте клиентов приходить чаще. Система не потребует никаких изменений в кассовом оборудовании, а еще выгоднее дисконтной программы.
  • Реферальной программой — поощряйте посетителей за рекомендации. Предлагайте бонусы для пригласившего или приглашенного.
  • Сертификатами — настройте под потребности вашего бизнеса. Сертификаты могут быть ограничены и распространяться только на товары или только на услуги. Позволяют установить многократное или однократное списание
Больше полезного контента в наших соц. сетях