Как сфере услуг привлечь клиентов летом в период низкого спроса | Кейсы от YJOURNAL
Как сфере услуг привлечь клиентов летом в период низкого спроса | Кейсы от YJOURNAL
Летом все наслаждаются открытыми верандами кафе и строят планы на пикники. А вот бизнесу в сфере услуг, напротив, приходится думать, как заманить клиентов на массаж или растяжку. Узнали у представителей из разных областей, как у них обстоят дела с посещаемостью в летний период и какие акции помогают привлечь гостей.
Летом все наслаждаются открытыми верандами кафе и строят планы на пикники. А вот бизнесу в сфере услуг, напротив, приходится думать, как заманить клиентов на массаж или растяжку. Узнали у представителей из разных областей, как у них обстоят дела с посещаемостью в летний период и какие акции помогают привлечь гостей.
Мнение бизнеса: как сфере услуг привлекать клиентов летом в период низкого спроса
Сооснователь студий массажа LayBack
Сергей Перушкин
Летом девушки начинают активнее заниматься фигурой. Спрос на антицеллюлитный массаж вырастает на 74% по сравнению с зимним периодом. Чтобы увеличить поток клиентов, мы готовим к сезону специальные сеты из услуг со скидкой в 10-15%, например, «Антицеллюлитный массаж + Виски-Пеленание». Добавляем эксклюзивные услуги и активно продвигаем сеты в соцсетях. Для нашей страницы ВКонтакте мы чаще всего используем формат видео — заметили, что вовлеченность у таких постов всегда выше.
Настройте сезонные акции через программы лояльности, чтобы не вбивать скидки на услуги вручную. Добавьте мини-приложение «Онлайн-запись» во ВКонтакте. Клиенты прочтут посты об услугах и тут же запишутся к вам через страницу сообщества.
Совет
Технический директор сети студий растяжки Self Stretching
Армен Багдасарян
Каждый год с июля по сентябрь мы наблюдаем сезонный спад спроса на 5-10%. Поэтому уже с июня мы активнее ведем соцсети и через рассылки напоминаем о важности здорового образа жизни, в летний сезон предлагаем клиентам повышенный кэшбэк 10% и скидки 20-30% для студентов, у которых появляется больше свободного времени. Наши администраторы предлагают клиентам купить абонемент на три месяца вперед. Так мы сохраним выручку, даже если клиенты не отходят занятия. Чтобы мотивировать к покупке, дарим индивидуальные тренировки или бонусы от наших партнеров: ресторанов, баров и других заведений.
Чтобы увеличить продажи, подключите виджет для онлайн-покупки абонементов с вашим фирменным дизайном. Клиенты смогут приобрести абонемент за пару кликов на сайте или в соцсетях.
Совет
CEO косметологической клиники Xella
Ксения Зайцева
С июля по сентябрь мы замечаем снижение прибыли на 15-20% из-за сезонного падения спроса. Клиенты реже ходят на услуги для тела и на лазерные процедуры. Чтобы понять, как увеличить поток клиентов, мы анализируем посещаемость за прошлые годы. Предлагаем скидки и бонусы на услуги, которые прошлым летом посещали реже. Например, при покупке курса «Эндосфера-терапии» — обертывание в подарок. А еще лето — это прекрасное время продумать систему лояльности и привлечь через нее новых клиентов.
Отчет по услугам в YCLIENTS поможет отслеживать востребованность каждой процедуры, чтобы подобрать идеальное сезонное предложение для клиентов. Не забудьте настроить реферальную программу, чтобы сервис автоматически начислял скидки за приглашенного гостя.
Совет
Владельцы студии эстетики тела и лица SAHAR&VOSK (г. Сыктывкар)
Евгений Носков, Анна Разманова
С июня по сентябрь немного падает спрос на удаление волос лазером. При этом клиенты чаще ходят на депиляцию и ролико-вакуумный массаж тела. Чтобы улучшить посещаемость аппаратных процедур, мы подняли цены на разовые сеансы и сделали скидку 10-20% на абонемент. Ещё отправляем по клиентской базе WhatsApp-рассылки с рекламой бонусных сертификатов (например, продаем сертификат за 1 999 ₽ с балансом 2 200 ₽). Наиболее активно обзваниваем посетителей, которым пора на повторный визит. Устраиваем летние «Дни красоты», когда клиенты получают скидки от 10 до 25% на разовые процедуры.
Приглашайте на бьюти-дни и повторные визиты через автоматические смс и WhatsApp-рассылки, чтобы в период дач и пикников посетители помнили о вас. Списки сервисов-партнеров и инструкции по подключению ищите в нашей базе знаний.
Совет
Инструменты YCLIENTS помогут вам держать спрос на высоком уровне в любой период. Аналитика, онлайн-продажа абонементов, смс-уведомления и чат-боты — только часть возможностей, которые вы сможете использовать каждый день. Попробуйте наш сервис 7 дней бесплатно и оцените, насколько простым может быть бизнес с автоматизацией.
Узнавайте первыми о наших новостях
