Как выбрать CRM-систему для салона красоты: 5 советов от YCLIENTS

CRM-система — лучшее решение, если вы хотите повысить эффективность своего бизнеса. И вот вы решили внедрить нового помощника, но тут проблема: «А какую систему мне выбрать?» Мы знаем, как вам помочь.

В статье рассказываем, какие 5 функций обязательно должны быть в CRM-системе для эффективной работы студии.

Клиентская база

Зачем?

  • Не тратьте несколько часов на поиск клиента
  • Не путайтесь с присвоением скидок
  • Не забывайте про день рождения клиента
  • Избавьтесь от таблиц с данными гостей

Как CRM-система мне поможет?

Программа будет автоматически формировать клиентскую базу. Сохраните полную историю посещений, и любого посетителя можно будет найти моментально. Модуль фильтрации клиентов в YCLIENTS позволяет отыскать гостя более чем по 20+ критериев. Например, вы сможете найти клиентов, которые:

  • Перестали к вам приходить
  • Собираются посетить в ближайшее время
  • Приходили чаще остальных
  • Записывались онлайн
  • Вернулись после долгого отсутствия
  • Скоро день рождения
  • Посещали определенных сотрудников
  • Принесли больше всего прибыли

А еще YCLIENTS умеет присваивать скидки лояльным посетителям и уведомлять их об этом. Система контролирует срок действия акции и предупреждает о ее окончании.

Работа со складом

Программы лояльности или акции — отличный способ привлечь новых клиентов и удержать старых. Для многих посетителей важно получить скидку на услугу или бонусы за рекомендации друзьям.

Например, предлагайте скидку на первый маникюр для новых клиентов или бесплатное обслуживание после определенного количества посещений.

Работайте с отзывами

Зачем?

  • Сократите время на инвентаризацию
  • Исключите ошибки в учете расходных материалов
  • Рассчитывайте мотивационный процент от продаж за пару кликов
  • Автоматизируйте процесс закупок
  • Забудьте про таблицы в Excel

Как CRM-система мне поможет?

Система за пару минут проанализирует, сколько и каких товаров продано за период в разрезе по каждому сотруднику. Вам больше не придется заниматься складским учетом вручную и вести огромные таблицы в Excel. Важно, чтобы система могла составлять несколько отчетов. YCLIENTS автоматизирует анализ динамики продаж, показывает движение товаров и остатки на складе. А главное — больше не нужно переключаться между разными сервисами. Вся информация будет собрана на одном экране.

Финансовый учет

Зачем?

  • Контролируйте на что тратятся деньги
  • Исключите вероятность ошибок
  • Не сидите за отчетами несколько дней
  • Отслеживайте историю транзакций с любой точки мира

Как CRM-система мне поможет?

Функция финансового учета позволит вам навести порядок в делах. Важнейшие показатели будут всегда под рукой, поэтому вы сможете не допустить финансовые проблемы в вашей студии. YCLIENTS показывает наглядную историю транзакций. Система позволяет предугадать критические расходы и кассовые разрывы до их наступления, чтобы оперативно принять меры. Программа автоматически рассчитывает основные показателями, показывает движение средств, составляет готовую детализацию и отчет за период.

Работа с расписанием

Зачем?

  • Оптимизируете рабочий график
  • Распределите нагрузку между сотрудниками
  • Установите оптимальную нагрузку

Как CRM-система мне поможет?

CRM-система оптимизирует рабочий график. В салоне не возникнет ситуации, что у одного мастера будет 5 клиентов в день, а у другого — ни одного. В результате у сотрудников будет больше свободного времени, которое они смогут уделить гостям. В YCLIENTS вы сможете отслеживать занятость сотрудников, количество клиентов в день у каждого мастера. С такой информацией будет понятней, какие услуги больше всего пользуются спросом или какого мастера чаще выбирают гости.

Онлайн запись и уведомления

Зачем?

Представьте, администратору приходится одновременно записывать клиентов через всевозможные мессенджеры и успевать отвечать на каждый звонок, чтобы не упустить посетителей. В таком ритме легко забыть записать клиента или перепутать его пожелания к процедуре.
Например, клиент захотел покраситься в шоколадный оттенок без красного отлива, а администратор все перепутал, и посетитель ушел с красными волосами.

Как CRM-система мне поможет?

С онлайн-записью таких ошибок не случится. Во время записи клиент сам сообщает о предпочтениях к мастеру или услуге. Процент неявок и опозданий снизится в несколько раз. А у администратора будет больше времени для посетителей. В YCLIENTS вы не только сможете подключить сервис онлайн-записи, но и создать уникальный шаблон сообщения для рассылки. Она автоматически напомнит клиенту о предстоящей записи, пригласит на коррекцию и даже может поздравлять со всеми праздниками.

Больше полезного контента в наших соц. сетях