Как мастеру стабильно привлекать новых клиентов на ресницы и брови

Сарафанное радио вряд ли обеспечит мастеру-бровисту стабильный высокий доход. Рано или поздно знакомые, которым можно сделать брови со скидкой, заканчиваются. К счастью, есть несколько инструментов, которые позволяют мастеру регулярно привлекать новых клиентов с высоким чеком. Что это за площадки и как ими грамотно пользоваться, — рассказываем в статье.

Специфика бьюти-сферы

Для того чтобы умело находить новых клиентов важно понимать особенности рынка бьюти-услуг. А именно:

1. Несмотря на все экономические сложности, спрос на наращивание ресниц и оформление бровей растет. По данным Авито, в 2025 году он вырос на 31% в сравнении с предыдущим годом.
2. При этом очень высока и конкуренция, особенно среди начинающих мастеров. Для успеха важно чем-то выделяться: подходом, навыками, сервисом, позиционированием.
3. Стабильные деньги получает тот, кто адаптировался к цифровой среде. Научился использовать CRM-системы для записей и общения с клиентами и различные площадки для продвижения.
4. Клиенты ждут персонального подхода. Люди ожидают получить дизайн, который подходит им индивидуально, возможно консультацию по наращиванию ресниц, уход. Имеет смысл продавать комплексные продукты, например, наращивание ресниц + набор косметики для здоровья кожи.
5. Аудитория бровиста ограничена географией. Большая часть клиентов не будет тратить на дорогу до мастера больше получаса езды.

Какие потребности клиентов нужно учитывать

Клиенты приходят к мастеру в первую очередь за ухоженным образом. Уход за бровями и ресницами позволяет сэкономить время на макияже, и выглядеть аккуратно с самого утра. Свою роль играет и эмоциональный аспект: наращивание ресниц ассоциируются с обновлением и повышает настроение.

Кроме того, визит в бьюти-кабинет часто воспринимается как личное время для восстановления энергии и переключения от забот. Дружеский разговор помогает расслабиться, снять напряжение. Для некоторых клиентов мастер превращается в доверенного собеседника, с которым можно обсудить новости, поделиться эмоциями или просто приятно провести пару часов.

Стоит ли давать скидки

Зачастую мастера привлекают клиентов на брови и наращивание ресниц за счет скидок. У этого способа есть свои плюсы и минусы.

Скидки могут быть полезным инструментом в ряде ситуаций. Однако это не универсальный инструмент для привлечения клиентов и не стоит пользоваться им постоянно. 

Пять инструментов для мастера-бровиста, чтобы привлечь новых клиентов 

Партнерский маркетинг

Это стратегия продвижения, при которой мастер сотрудничает с другими бизнесами или блогерами, чтобы привлекать новых клиентов. Суть в том, что партнеры получают бонус или комиссию за каждого приведенного клиента. Мастер же получает поток новых записей без затрат на рекламу.

Есть несколько видов партнерского маркетинга:

1. Обмен сертификатами. Для этого нужно найти мастера, у которого есть нужная аудитория. Например, визажиста или стилиста. Затем договориться с заведением об обмене клиентами. Например, каждый посетитель визажиста получает скидку в 10% на визит для наращивания ресниц у мастера. В свою очередь, тот предлагает такой же дисконт на макияж. Такой способ позволяет расширять клиентскую базу обоим бизнесам без серьезных денежных вложений.
   
   Для поддержания эффективности рекомендуется периодически менять партнеров. Например, можно сформировать пул из 10-12 компаний и проводить акции по очереди в течение года, что обеспечит постоянный приток новой аудитории.

2. Реферальная программа. Это система, при которой существующие клиенты привлекают новых, а за это получают бонусы или скидки. Например, клиентка приводит подругу на наращивание ресниц, а обе получают небольшую скидку или подарок. Такой подход превращает лояльных клиентов в активных промоутеров, при этом мастер получает поток новых записей без дополнительных затрат на рекламу.

Реферальная программа для бровистов может работать не только с клиентами, но и с блогерами или другими бизнесами. Например, местные блогеры, салоны красоты, визажисты или косметологи могут приводить к мастеру на ламинирование ресниц своих клиентов и подписчиков. За каждого приведённого клиента они получают бонусы, скидки или вознаграждение, а мастер получает стабильный поток новых записей без прямой рекламы.

Соцсети

Трудно представить современного бьюти-мастера без профилей в актуальных соцсетях. Однако чтобы этот инструмент работал, важно, чтобы на страницах было:

УТП мастера. Иными словами, ответ на вопрос, почему стоит обратиться именно к вам. Даже если вы предлагаете классические услуги, вроде ламинирования ресниц, всегда можно найти преимущество, о котором не упоминают другие. Например, это может быть индивидуальный подход к работе, хорошая парковка рядом с салоном или гибкий график.

Экспертный контент. Важно показать потенциальным клиентам ваш профессионализм. Рассказывайте, как проходят процедуры, подчеркните безопасность, безболезненность, соблюдение санитарных норм. Показывайте примеры работ до и после, публикуйте отзывы довольных клиентов.

Информация о вас. Личность бровиста, его ценности и профессиональный путь важны для клиентов. Перед записью на визит люди обычно хотят понять, что за человек будет с ними работать и насколько комфортно будет общение во время процедур. Поэтому имеет смысл регулярно публиковать не только профессиональный, но и личный контент в профиле.

Информация, необходимая для записи. Посмотрите на свои страницы глазами клиента. Подумайте, чего не хватает, чтобы быстро составить о вас впечатление, как о мастере, и записаться на первый визит. Сравните свои аккаунты с соцсетями успешных конкурентов. Возможно, есть смысл позаимствовать хорошие идеи в оформлении и ведении профиля, чтобы сделать свои соцсети лучше.

Также в соцсетях можно запускать два типа рекламы: 

• Рилсы и их аналоги. Это бесплатный способ привлечь значительное число подписчиков. Однако важно экспериментировать с форматами и следить за трендами. Кроме того, привлеченная аудитория, за редким исключением, вряд ли станет вашими клиентами, так как подписчики могут прийти со всего мира. 
• Таргетированная реклама. Это объявления, которые за деньги настраиваются по интересам, возрасту и геолокации аудитории. Такая реклама эффективнее, однако в 2025 году она работает лишь ВКонтакте. 

Онлайн-карты

Люди часто ищут услугу, вроде ламинирования ресниц, поближе к дому или работе. Большинство используют для этого специальные сервисы: Яндекс Карты, 2GIS, Google Maps. Карты удобны для пользователей: сразу видно расположение, оценки, фото, описание. Поэтому необходимо, чтобы информация о вашем кабинете была на этих площадках. Что должно быть в карточке:

• Адрес, время работы, телефон и ссылка для записи;
• Актуальные фото кабинета и примеры работ;
• Свежие отзывы клиентов.

Доски объявлений

Продвижение на досках объявлений, таких как Авито, Юла, Яндекс Услуги и Профи.ру, помогает мастеру находить аудиторию, которая целенаправленно ищет услуги в своем городе. В отличие от соцсетей, где нужно тратить время на ведение профиля и постоянный контент, на подобных платформах клиенты уже готовы к покупке и сравнивают предложения. Это особенно полезно начинающему мастеру: можно быстро протестировать цены, увидеть спрос и получить первые заказы, например, на ламинирование ресниц, не вкладываясь в рекламу.

Чтобы объявления работали эффективно, важно уделить внимание их оформлению: использовать качественные фотографии до и после, подробно описывать услуги и преимущества. Хорошо работает указание конкретной стоимости и возможность записаться прямо в чате площадки. Регулярное обновление объявлений и использование платных опций продвижения поможет оставаться на виду и привлекать больше клиентов.

CRM-система

Хорошая CRM-система не приводит новых клиентов напрямую. Однако она увеличивает эффективность других инструментов. Например, в CRM от YCLIENTS есть:

• Функция онлайн-записи. Подключается к соцсетям и онлайн-картам. Благодаря ей клиенты могут самостоятельно записаться на визит в любое время суток. Кроме того, CRM автоматически предупреждает их о визите, что сокращает процент неявок.
• Клиентская база. CRM сохраняет историю посещений, предпочтения людей и позволяет персонализировать услуги. Это повышает лояльность и стимулирует повторные визиты.
• Аналитика по партнерским программам. CRM позволяет учитывать, откуда пришли клиенты и тем самым управлять партнерским маркетингом.
• Автоматические отзывы. Платформа может самостоятельно опрашивать клиентов после визита и публиковать отзывы на различных площадках. 
• Удобный онлайн-график. Встроенный календарь, связанный с онлайн-записью, позволяет мастеру планировать свою нагрузку и избегать пересечения клиентов.

Управляйте бизнесом эффективно при помощи качественной CRM

Попробуйте YCLIENTS, чтобы не тратить время на рутинные задачи и увеличить количество клиентов.

Попробовать бесплатно

Итоги

Есть четыре основых инструмента, которые помогают бровисту находить новых клиентов. Это:

• сервисы с картами:Яндекс.Карты, 2GIS, Google Maps;
• соцсети;
• доски объявлений: Авито, Юла, Яндекс.Услуги, Профи.ру;
• партнерский маркетинг.

Каждый из этих инструментов усиливает CRM-система. Например, YCLIENTS позволяет автоматизировать записи, напоминания о визите и сбор отзывов. Кроме того, CRM помогает управлять партнерским маркетингом и дает мастеру удобный календарь для планирования работы.