Управляйте записями в пару кликов: сервис онлайн-записи YCLIENTS
Не успели ответить на звонок, не смогли найти окошко, забыли напомнить о предстоящей записи, и клиент не пришел. Во всех ситуациях результат один — потеря клиентов. Онлайн-запись поможет не упускать потенциальных гостей и увеличить количество записей: 42% посетителей, которые записались онлайн, в будущем записываются более 5 раз на визиты в ту же компанию.
- Пропущенные звонки
По нашим данным, 25% записей создаются в нерабочие часы, когда администратор не может ответить на звонок. С таким подходом вы теряете клиентов.
- Потеря клиентов
Если не приглашать клиентов на процедуры или не напоминать о предстоящем визите, то в расписании у сотрудников будет много пустых окошек, а ваш доход начнет снижаться.
- Конкуренты поблизости
Чтобы найти салон, потенциальные гости заходят в карты и ищут студию с высоким рейтингом поблизости. Вот у клиента выбор:
- Пойти в салон, где ему предлагают сразу записаться через виджет
- Выбрать студию, в которую надо звонить, а еще постараться, чтобы найти номер
Как думаете, куда пойдет клиент?
Преимущества онлайн-записи
- Удобно для клиентов
Клиенты смогут сами записываться на прием. Администратору больше не придется одновременно отвечать на звонки или сообщения, пытаясь оперативно найти свободное окошко.
- Повышение лояльности
Система отправляет клиентам напоминания о предстоящих приемах, сообщает о скидках, приглашает на процедуры, которые подойдут гостю.
- Гибкость в настройке календаря
Вы можете настроить индивидуальный календарь — определить рабочие часы, продолжительность услуг или выставить другие желаемые настройки.
- Интеграция с сайтом и социальными сетями
Сервис дает возможность интегрировать календарь на вашем сайте или в социальных сетях. Клиенты смогут записаться на услугу через виджет.
Процесс внедрения YCLIENTS
Весь процесс настройки состоит всего из 5 шагов. Он займет не больше недели. А наш менеджер будет помогать с настройкой и посоветует, на какие каналы лучше настраивать виджеты.
Регистрация
Первый шаг — регистрация на сайте YCLIENTS. Заполните все данные о вашем бизнесе, настройте календарь, определив типы услуг и рабочие часы.
Интеграция
Сервис интегрирует календарь на ваш сайт. Клиенты смогут бронировать услуги через сайт студии. Ему не нужно будет звонить администратору и выискать подходящее время. Все автоматизировано — клиент запишется самостоятельно.
Оповещение
Оповестите клиентов о появлении новой системы. Расскажите им о появлении онлайн-записи в социальных сетях, рассылках или при записи через администратора.
Обучение персонала
Обучите персонал работе с онлайн-записью, чтобы они могли эффективно использовать сервис и управлять записями.
Мониторинг
Следите за использованием календаря и анализируйте результаты. Вы сможете внести корректировки, чтобы эффективно использовать сервис.
