Управляйте записями в пару кликов: как пользоваться сервисом онлайн-записи YCLIENTS

Не успели ответить на звонок, не смогли найти окошко, забыли напомнить о предстоящей записи, и клиент не пришел. Во всех ситуациях результат один — потеря клиентов. Онлайн-запись поможет не упускать потенциальных гостей и увеличить количество записей: 42% посетителей, которые записались онлайн, в будущем записываются более 5 раз на визиты в ту же компанию. Читайте, как онлайн-запись повысит эффективность вашего бизнеса.

Подключите онлайн-запись — клиенты оценят

  • Пропущенные звонки
По нашим данным, 25% записей создаются в нерабочие часы, когда администратор не может ответить на звонок. С таким подходом вы теряете клиентов.

  • Потеря клиентов
Если не приглашать клиентов на процедуры или не напоминать о предстоящем визите, то в расписании у сотрудников будет много пустых окошек, а ваш доход начнет снижаться.

  • Конкуренты поблизости
Чтобы найти салон, потенциальные гости заходят в карты и ищут студию с высоким рейтингом поблизости. Вот у клиента выбор:

  1. Пойти в салон, где ему предлагают сразу записаться через виджет
  2. Выбрать студию, в которую надо звонить, а еще постараться, чтобы найти номер

Как думаете, куда пойдет клиент?

Преимущества онлайн-записи

  • Удобно для клиентов
Клиенты смогут сами записываться на прием. Администратору больше не придется одновременно отвечать на звонки или сообщения, пытаясь оперативно найти свободное окошко.

  • Повышение лояльности
Система отправляет клиентам напоминания о предстоящих приемах, сообщает о скидках, приглашает на процедуры, которые подойдут гостю.

  • Гибкость в настройке календаря
Вы можете настроить индивидуальный календарь — определить рабочие часы, продолжительность услуг или выставить другие желаемые настройки.

  • Интеграция с сайтом и социальными сетями
Сервис дает возможность интегрировать календарь на вашем сайте или в социальных сетях. Клиенты смогут записаться на услугу через виджет.

Процесс внедрения YCLIENTS

Весь процесс настройки состоит всего из 5 шагов. Он займет не больше недели. А наш менеджер будет помогать с настройкой и посоветует, на какие каналы лучше настраивать виджеты.

Регистрация
Первый шаг — регистрация на сайте YCLIENTS. Заполните все данные о вашем бизнесе, настройте календарь, определив типы услуг и рабочие часы.

Интеграция
Сервис интегрирует календарь на ваш сайт. Клиенты смогут бронировать услуги через сайт студии. Ему не нужно будет звонить администратору и выискать подходящее время. Все автоматизировано — клиент запишется самостоятельно.

Оповещение
Оповестите клиентов о появлении новой системы. Расскажите им о появлении онлайн-записи в социальных сетях, рассылках или при записи через администратора.

Обучение персонала
Обучите персонал работе с онлайн-записью, чтобы они могли эффективно использовать сервис и управлять записями.

Мониторинг

Следите за использованием календаря и анализируйте результаты. Вы сможете внести корректировки, чтобы эффективно использовать сервис.
Больше полезного контента в наших соц. сетях