Как удержать клиентов в бизнесе
из сферы услуг

Салоны красоты, барбершопы, маникюрные салоны — это бизнес с цикличным спросом.

Что делать, если срок повторной процедуры уже пришел, а клиент не вернулся?
Как напомнить ему, что «пора подровнять кончики»? Удерживать и возвращать клиентов помогает ремаркетинг (то же самое, что и ретаргетинг)..

Что такое ремаркетинг?

Ремаркетинг — это рекламный механизм. Благодаря ему онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже посетили вашу страницу и познакомились с продуктом.

Реклама появляется:
✓ на развлекательных сайтах,
✓ в соцсетях,
✓ в приложениях,
✓ на YouTube и т.д.

Нередко реклама продолжает «догонять» пользователя даже после записи на услугу. Это значит, что в настройках есть ошибки.
Для рекламы услуг нужно рассчитывать среднюю длительность цикла и начинать показ за несколько дней до предполагаемой следующей записи.
Так, для циклов в 30 и 14 дней желательно начать показывать рекламу через 25 и 9 дней.

Ремаркетинг доступен на всех популярных рекламных площадках:
✓ Яндекс.Директ,
✓ ВКонтакте,
✓ myTarget/VK,

Площадки отличаются друг от друга по трем критериям.

1. Места размещения рекламных объявлений

Каждая площадка предоставляет уникальные места размещения. Если вы хотите охватить максимум посетителей вашего сайта, используйте все площадки. Обязательно установите ограничение на количество показов каждому клиенту, чтобы избежать негативной реакции.

2. Виды ремаркетинга

Яркий пример — поисковый ремаркетинг. Его предоставляют Яндекс.Директ и Google Реклама — площадки компаний, у которых есть своим поисковые системы. Этот вид ремаркетинга позволяет устанавливать повышающие и понижающие коэффициенты на основе данных о посетителях вашего сайта.

3. Форматы объявлений

Формат объявления зависит от того, какую рекламную площадку вы выберете.
Вариантов несколько:
✓ текстовое объявление,
✓ текстовое объявление с фоном,
✓ баннер (изображение),
✓ видео,
✓ галерея (серия изображений и подписей).

Для запуска ремаркетинга каждая из площадок потребует установить специальный код на ваш сайт:

• для Яндекс.Директ — это Яндекс.Метрика,
• для ВКонтакте — код ремаркетинга ВКонтакте,
• для myTarget — счетчик Maill,
Больше полезного контента в наших соц. сетях