Как сплотить коллектив без тимбилдингов. Семь методов, которые действительно работают

Сотрудники в сплоченной команде лучше работают и реже увольняются. И, напротив, если в коллективе царят интриги и недоверие, люди справляются с задачами хуже. В статье перечисляем способы, как сплотить коллектив и системно поддерживать командный дух.

Зачем нужна сплоченность в коллективе 

Клиенты посещают салоны красоты и другие бьюти-заведения не только ради финального результата в виде прически и маникюра. Также очень важна атмосфера и сервис. Разобщенная команда не сможет передать клиенту ощущение заботы и расслабленности. Кроме того, сплоченность в коллективе позволяет сотрудникам:

• открыто обсуждать рабочие вопросы и самостоятельно решать проблемы без включения руководства;
• сосредоточиться на работе и давать клиентам лучший результат;
• чувствовать себя более энергично, меньше нервничать.

Словом, если сотрудникам нравится работа и коллеги, бизнес будет процветать. Верно и обратное: люди не будут качественно работать в коллективе, где им плохо.

Какая команда считается сплоченной 

Определить, что команда действительно едина, можно по ряду критериев:

Как формируется сплоченная команда

Любой коллектив при сплочении проходит несколько этапов.

Притирка

На этом этапе сотрудники знакомятся, присматриваются друг к другу, ищут точки соприкосновения. При подборе персонала имеет смысл учитывать не только профессиональные качества, но и личностную совместимость: возраст, ценности, стиль общения. В небольших салонах за это отвечает сам руководитель. Именно он определяет, насколько будущий сотрудник впишется в уже существующую команду.

Стадия конфликтов

По мере того как сотрудники узнают друг друга ближе, могут возникать разногласия. Кто-то стремится проявить лидерские качества, другие — установить свои правила. Это естественный процесс формирования иерархии и границ. Важно не подавлять конфликты, а научиться управлять ими: обсуждать, искать компромиссы и направлять энергию в конструктивное русло. 

Этап инициатив и экспериментов

На этом этапе основные конфликты уже позади. Сотрудники стремятся проявить себя, попробовать новые идеи. На этом этапе важно поддерживать инициативу команды, но при этом не забывать о стратегических целях компании.

Зрелость

Коллектив достиг стабильности: роли распределены, сотрудники понимают свои задачи и чувствуют уверенность в своих силах и друг в друге. Рабочие процессы становятся четкими, атмосфера комфортной и устойчивой. Руководитель может делегировать задачи, быть уверенным в результатах и сосредоточиться на развитии бизнеса. Однако зрелый коллектив нуждается в новых целях и вызовах, чтобы сохранить мотивацию.

Методы сплочения коллектива

Соблюдать базовые нормы труда

Любые тимбилдинги бесполезны, если в компании задерживают зарплату, среди сотрудников норма грубить друг другу, а руководство хаотично меняет приоритеты. Поэтому сплочение коллектива должно начинаться с соблюдения трудовых норм:

1. Зарплата должна выплачиваться вовремя и быть в рамках рынка.
2. У сотрудников должен быть нормированный график без переработок.
3. Общение в компании обязано быть вежливым без исключений для руководителей.
4. Рабочие задачи и требования должны быть адекватными.
5. У сотрудников должна быть возможность развиваться профессионально.

Эти правила — основа, на которой строится лояльный компании коллектив.

Прислушиваться к мнению сотрудников

Любому человеку важно, чтобы с его профессиональным мнением считались и учитывали при принятии решений. Если руководитель хочет опираться на коллектив, он должен научиться делать следующие вещи:

1. Четко определять цели и задачи для команды.
2. Спрашивать исполнителей, как лучше достичь этих целей.
3. Распределять зоны ответственности между сотрудниками.
4. Во время работы собирать обратную связь от команды.
5. Вносить коррективы в сроки и задачи в зависимости от обратной связи.

Когда сотрудники чувствуют, что от них что-то зависит, а руководству важен их опыт и взгляд — команда сплачивается.

Совместно учиться

Прохождение тренингов, мастер-классов, обмен опытом на обучении внутри компании хорошо сказывается на лояльности сотрудников. Дело в том, что во время учебы снижается дистанция между руководством, опытными сотрудниками и новичками. Это способствует более неформальному, открытому общению.

Заложить небольшие традиции

Стоит создать малые командные традиции, которые помогут скрепить коллектив. Например, в конце месяца выбирать лучший отзыв клиента и награждать небольшим подарком мастера, который его получил. Или сделать доску благодарностей, куда каждый может написать добрые слова о коллеге. Такие форматы не требуют больших затрат, но хорошо влияют на команду.

Ввести необязательные, но приятные активности вне работы

Корпоративы, совместные походы на природу, выставки или в парки развлечений — действительно помогают людям сблизиться. Но важно учитывать несколько нюансов. Во-первых, такие мероприятия должны быть добровольными. В команде могут быть интроверты, могут быть семейные люди, кто-то может просто быть уставшим и нуждаться в спокойном выходном. Во-вторых, расходы на ивент не должны вычитаться из зарплат сотрудников.

Создать небольшие мини-челленджи внутри команды

Еще один хороший инструмент для укрепления связей внутри команды — ставить небольшие вызовы для коллектива. Например, добиться 100 положительных отзывов в месяц. Чтобы это работало:

1. Для первого вызова важно поставить команде относительно легкую цель. Слишком сложная задача может отпугнуть сотрудников.
2. Челлендж должен ставиться перед всей командой, а не перед отдельными сотрудниками. В ином случае, наоборот, напряжение между людьми вырастет.
3. Если команда справляется с соревнованием, то вознаграждение, наоборот, получает каждый сотрудник.
4. Прогресс команды нужно отмечать раз в неделю, а не только в конце задачи.
5. Цель такого соревнования — пробудить в людях легкое чувство азарта и интереса к работе. Поэтому штрафовать за провал челленджа нельзя.
6. Вызовы нужно периодически менять. Это позволяет разным сотрудникам проявлять свои сильные стороны и учит команду ценить таланты друг друга.
7. После челленджа важно обсудить, что получилось, что нет, кто и как помогал друг другу, какие моменты запомнились. 

Внедрить культуру заботы о сотрудниках

Сотрудникам важно чувствовать, что руководство видит в них не просто функции, но и людей. Поэтому стоит регулярно проводить встречи один на один с каждым членом команды, чтобы понимать его состояние. В трудных ситуациях сотрудника надо поддержать. Где-то дать дополнительный выходной, если человек вымотался. Обязательно нужно поздравлять людей с праздниками вроде дней рождения. Также важно публично отмечать их успехи и уметь заступиться за подчиненного в конфликтных ситуациях. Все эти советы выглядят достаточно банально, однако серьезно влияют на восприятие работы и коллектива сотрудником.

Если человек понимает, что начальство и коллеги ценят его, он будет работать с большей отдачей. И, наоборот, если сотрудник чувствует, что он ничего не значит, его продуктивность будет низкой.

Как YCLIENTS может помочь сплотить коллектив

YCLIENTS может быть не только инструментом, который помогает повышать продажи и уровень сервиса. С CRM от YCLIENTS также можно укрепить отношения внутри команды.

• Можно настроить удобный график для каждого сотрудника: без перегрузок у одних мастеров и простоев у других. Благодаря этому отношения в команде станут лучше.
• Аналитику по клиентам, которая автоматически собирается в YCLIENTS, можно использовать для различных челленджей и поощрений команды. Например, в системе можно узнать, сколько положительных отзывов в месяц получил салон и за что именно были благодарны клиенты.
• Уведомления через мессенджеры, которые подключаются в YCLIENTS, можно использовать не только для коммуникации с клиентами. С их помощью можно, например, напоминать сотрудникам о дне рождения коллеги или просто отправлять теплые сообщения. Например, пожелания надеть шапку, если на улице мороз. 

Улучшайте работу команды при помощи современных технологий

Попробуйте YCLIENTS, чтобы получить доступ к удобному онлайн-расписанию, аналитике и автоматическим рассылкам в мессенджеры.

Попробовать бесплатно

Итоги

Заботиться о сплоченности внутри коллектива важно, так как в дружной команде люди работают лучше и реже увольняются. Однако, чтобы создать и поддерживать такие отношения на работе, нужно время, терпение и гуманный подход к сотрудникам. А именно:

1. Соблюдать базовые нормы труда: вовремя платить зарплаты, минимизировать переработки и т. п.
2. Прислушиваться к мнению сотрудников и поддерживать их в трудных ситуациях.
3. Вкладываться в совместное обучение.
4. Формировать общие традиции.
5. Проводить необязательные, но интересные для команды неформальные мероприятия.

Системная работа в этих сферах действительно сплачивает коллектив и позволяет ему стабильно показывать высокие результаты. А с технической реализацией может помочь CRM от YCLIENTS благодаря своему широкому функционалу.