Как создать эффективную систему мотивации в салоне красоты?

Создание системы мотивации персонала — серьезная задача. Если подойти к этому вопросу ответственно, вы решите сразу несколько важнейших задач:

— простимулируете сотрудников ответственно подходить к обязанностям,
— повысите эффективность персонала и компании в целом,
— повысите лояльность сотрудников к компании,
— создадите благоприятный настрой в коллективе и усилите корпоративную культуру.

Основные виды мотивации в сфере услуг

Есть два вида сервиса — физический и эмоциональный. Физический — это оказание услуг, эмоциональный — дополнительная ценность: забота администратора и мастера, комфортная обстановка в салоне.

Дневная

Установите прогрессивный процент с продаж в день (при выполнении определенных показателей) и дайте сотруднику возможность получить заработанные деньги уже в конце дня. Это подстегивает действовать немедленно и не дает расслабиться.При плане на месяц сотрудник часто не мотивирован показывать результат каждую смену, к тому же возможна такая ситуация: к концу второй недели мастер или администратор понимает, что не успевает продать установленное количество косметики, и перестает прикладывать усилия. На более короткой дистанции вы с этим не столкнетесь.

Конкурсная

Привяжите мотивацию с продаж к основной мотивации мастеров (услуги) и сделайте конкурс. Мастер, который занял первое место, следующий месяц работает на повышенном проценте с услуг. Приз переходящий, и каждый месяц конкурс начинается заново. Чтобы в соревнование включились все мастера и администраторы, награждайте не только лидера, но и тех, кто займет второе и третье места — например, небольшими премиями.

От поставщиков

Предложите поставщикам косметики помочь в мотивации персонала, ведь им это тоже выгодно. Мы договорились с нашим поставщиком о том, что он будет платить сотрудникам за каждую проданную банку средства 100 рублей. Деньги выплачивались в конце месяца всем, кто продал шесть банок и больше. Это был успешный опыт, объем продаж косметики бренда существенно вырос. Также с поставщиками необходимо реализовывать амбассадорские программы, чтобы вовлекать персонал в работу с косметикой и ее продажи.

Нематериальная

Сделайте «клуб с привилегиями» для лучших сотрудников. Проводите для них корпоративы, предоставляйте различные бонусы и привилегии. Рассказывайте об этом в рассылках для команды: пусть все мастера и администраторы знают о поощрениях, к которым могут получить доступ, в случае выполнения необходимых для компании показателей.

Социальная и психологическая

Все сотрудники разные: кого-то мотивирует дополнительный заработок, кого-то — возможность превзойти коллег. Старайтесь найти индивидуальный подход к каждому. Регулярно проводите собрания и не забывайте о том, чтобы хвалить сотрудников — как лично, так и публично. Хороший инструмент для социальной и психологической мотивации — регулярные информирование всех сотрудниках о результатах и об успешных делах. Обязательно отмечайте тех, кто внес наибольший вклад в общий результат.
Больше полезного контента в наших соц. сетях