Как открыть клининговую компанию с нуля. Советы и рекомендации

Клининговые компании традиционно отличаются высокой рентабельностью и низким порогом входа на рынок. Для предприятий давно стало нормой отдавать уборку офисов на аутсорс. Кроме того, все больше россиян заказывает клининг для своих квартир. Что нужно для запуска бизнеса в этой сфере и какие детали стоит учесть — рассказываем в статье.

Особенности клинингового бизнеса

Перед началом работы важно учесть нюансы этой сферы. Для компаний в сфере клининга характерны:

Низкий порог входа. Для старта не требуются большие вложения. Достаточно  базового набора химии и инвентаря. Иногда можно обойтись даже без личного автомобиля.

Быстрый оборот средств. Клиенты часто оплачивают услуги сразу или по факту выполнения работы.

Сезонность. Пик спроса приходится на конец года, майские праздники, начало и окончание лета. Спад приходится на январь.

Зависимость от репутации и отзывов. Рекомендации клиентов и их высокая оценка крайне важны для бизнеса в этой сфере. Как следствие, необходимы строгие требования к качеству уборки для сотрудников и система их контроля.

Важность презентации. Клиент покупает не сам процесс, а его результат — чистоту. Важно уметь показать этот результат через фотографии «до / после», отзывы и портфолио.

С чего начать: выбор ниши и формата услуг

В клининге существует достаточно много направлений, среди которых можно выбрать свою нишу. По формату клининг бывает:

1. Разовый. Например, уборка после ремонта или накануне важного события.
2. Регулярный. Систематическая уборка по заранее утвержденному графику. 
3. Экспресс. Быстрая, поверхностная уборка без сложных задач, вроде мытья окон.
4. Генеральный. Максимально тщательная уборка всего помещения. Может занимать больше одного дня.

Также клининг можно разделить по специализации:

Регистрация бизнеса

Для начала работы потребуется регистрация бизнеса на сайте или в отделениях Федеральной налоговой службы (ФНС). Нужно выбрать форму: ООО или ИП. Лучше начинать деятельность с индивидуального предпринимательства, так как в нем проще вести бухгалтерию. Для клининга подойдет упрощенная система налогообложения под 6% и коды ОКВЭД 74.7, 81.1, 81.2, 43.39, 96.01. 

Также необходимо:

1. Уведомить Роспотребнадзор о начале вашей работы. Делается это через сайт Госуслуг или лично в территориальное отделение после регистрации, но успеть нужно до первого клиента.
2. Подготовить санитарные книжки для сотрудников. Делается это в клиниках, лицензированных Роспотребнадзором. По действующим в 2025 году правилам проходить медосмотры сотрудники должны раз в год.

Какое оборудование и расходники нужны на старте

Перечислим минимальный набор инвентаря и техники, который подойдет для уборки квартир и офисов.

• рабочая одежда;
• пластиковые ведра с отжимом для швабры;
• швабра с телескопической ручкой, креплением для микрофибры и плоской губки;

• стекломой на телескопической ручке и скребок для стекол;
• набор ершиков для чистки сантехники и батарей;
• стремянка для мытья шкафов и люстр;
• большой набор микрофибры для разных зон;
• набор резиновых перчаток, несколько пар на смену;
• сумка или пояс для инструментов, так как это повышает скорость работы;
• набор чистящих средств для разных поверхностей: универсальное, для стекол, для жира, для санузла и т. д.;
• мешки для мусора.

Этого набора хватит для базового клининга. Для более профессиональной и сложной уборки есть смысл приобрести:

• профессиональный строительный пылесос;
• поломоечную машину;
• паровой очиститель;
• уборочную тележку;
• спецсредства для поверхностей: мягкой мебели, кожи, для полировки металла и т. д.

Не стоит экономить на снаряжении, особенно расходниках вроде микрофибры и бытовой химии. Дешевые аналоги оставляют разводы, могут испортить имущество клиента и быстро приходят в негодность. Кроме того, они замедляют работу клинера.

Как рассчитывать цены на услуги 

Для того, чтобы понять, какую стоимость нужно называть клиентам, необходимо:

1. Определить себестоимость услуги за час работы. Рассчитайте затраты на сотрудника, оплату расходников, амортизацию оборудования, деньги на транспорт. Например, себестоимость часа работы окажется 1 тыс. ₽. Соответственно, цена часа для клиента должна быть выше, иначе вы будете работать в убыток.
2. Добавить норму прибыли. Чтобы бизнес имел смысл, он должен приносить деньги владельцу. Допустим, планируемая прибыль — 50%. Итого цена за час составит 1,5 тыс. ₽.
3. Сравнить вашу цену с конкурентами. Подумайте, можете ли вы сократить издержки, если услуги других компаний дешевле ваших.
4. Составить понятный прайс-лист. В нем укажите стоимость часа с привязкой к площади помещения.

Как найти клиентов

Для стабильного поиска заказчиков есть смысл использовать несколько инструментов, которые будут работать в долгосрочной перспективе.

1. Сайт. На нем должно быть четкое описание стоимости, примеры работ до и после вашей уборки, онлайн-калькулятор для расчета цены, блог с полезными статьями о порядке. Для работы над сайтом лучше привлечь специалистов: веб-дизайнера, SEO, редактора.
2. Таргетированная реклама. Используйте Яндекс Директ и ВКонтакте, чтобы привлекать клиентов, отобранных по нужным параметрам — например, городу, полу или возрасту. 
3. Онлайн-карты. Добавьте карточку вашей компании на Яндекс Карты, 2GIS, Google Maps.

4. Агрегаторы. Стоит обратить внимание на Авито Услуги, Яндекс Услуги, Профи ру и их конкурентов.
5. Реферальные программы. Заключите соглашения с риелторами, дизайнерами помещений, строительными бригадами. Все эти специалисты могут рекомендовать клининг клиентам в обмен на процент со сделки.

Как организовать работу клининговой компании при помощи YCLIENTS

YClIENTS — это мощная CRM-система, с которой можно увеличить число клиентов и автоматизировать рутинные задачи. Она создана для сферы услуг, в том числе клининга. При помощи YCLIENTS можно:

• Подключить функцию онлайн-записи к сайту, карточкам на онлайн-картах и соцсетям. С ней клиенты сами будут бронировать услуги в любое время.
• Управлять командой. В системе можно создать удобный онлайн-календарь для клинеров, отслеживать их загрузку и назначать заказы.
• Контролировать финансы. YCLIENTS позволяет автоматически рассчитывать зарплаты сотрудников и вести учет расходников в зависимости от выполненной работы.
• Настроить уведомления. При помощи автоматических рассылок можно напоминать клиентам о визите. Это помогает снизить число опозданий и отмен.
• Наладить маркетинг. Система позволяет анализировать эффективность каналов, находить и реактивировать потенциальных повторных заказчиков в клиентской базе, создавать персональные предложения разным категориям аудитории.

Улучшите все стороны бизнеса при помощи CRM-системы

Попробуйте YCLIENTS, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень при помощи современных технологий.

Попробовать бесплатно

Типичные ошибки на старте бизнеса и как их избежать

1. Демпинг и неверный расчет цены.

Решение: точно рассчитать необходимую стоимость услуги, обосновывать цену качеством. 

2. Отсутствие стандартов работы.

Решение: Создайте подробные чек-листы для каждого типа уборки, внедрите систему контроля. Фотоотчеты до/после, выборочные проверки менеджером, звонок клиенту после услуги.

3. Отсутствие маркетинга и работы с репутацией.

Решение: Просите отзывы после каждой уборки, а также снимайте фото и видео «было/стало». Размещайте их на своем сайте и на площадках-агрегаторах. Тестируйте разные каналы привлечения клиентов. Перераспределяйте бюджет в пользу эффективных площадок за счет отказа от неудачных.

Сколько стоит открыть клининг

Рассчитаем стоимость запуска бизнеса в сфере клининга в городе-миллионнике. 

Итоги

Бизнес в сфере клининга может принести владельцу стабильную прибыль при небольших инвестициях на старте. Главное, что нужно о нем знать:

1. Клининг делится на форматы по интенсивности (разовый, периодический) и по сфере применения. Например, уборка квартир, офисов, промышленных объектов и даже мест происшествий.
2. Для старта зарегистрируйте ИП с кодом ОКВЭД 81.29, выберите УСН и подайте уведомление в Роспотребнадзор.
3. Оформляйте сотрудникам официальные медкнижки с голограммой только в аккредитованных Роспотребнадзором медучреждениях или в центрах гигиены.
4. Базовый стартовый набор оборудования и расходников включает швабры, микрофибру и концентраты химии.
5. Рассчитайте себестоимость часа работы, добавьте норму прибыли и проанализируйте цены конкурентов.
6. Комбинируйте продвижение через агрегаторы, онлайн-карты, таргетированную рекламу и свой сайт. 
7. Избегайте демпинга, отсутствия чек-листов и пассивного отношения к маркетингу.
8. Стартовать в городе-миллионнике можно с 300 тыс. ₽. Но для выхода на устойчивый бизнес с командой закладывайте бюджет от 630 тыс. ₽.

Организовать работу клининга поможет CRM от YCLIENTS. С ней можно автоматизировать запись, расчет зарплат, напоминания клиентам. Также система позволяет управлять командой и находить новые точки роста для бизнеса.