Как эффективно управлять спортивным клубом
Забудьте про бумажные таблицы
Самостоятельно вести записи, отмечать пожелания к тренеру и другие предпочтения каждого клиента в таблицах неудобно. И при этом надо постараться не допустить ни одной ошибки.
Электронный журнал избавит вас от путанницы. В YCLIENTS на каждого клиента можно завести индивидуальную карточку. В ней отображается полная история его посещений, предпочтения и статус лояльности. Администратор может оперативно позвонить клиенту и пригласить его на тренировку к любимому тренеру.
А еще. В электронном журнале можно хранить бланки договоров, фото и другие важные документы, к которым нужен быстрый доступ.
Подключите онлайн-запись на групповые занятия
Администратору больше не придется успевать записывать клиентов и отвечать каждому посетителю на все вопросы. С онлайн-записью клиенты сами создают или отменяют записи на любые занятия, видят расписание студии, выбирают сотрудников и услуги.
Онлайн-запись можно разместить на самых эффективных площадках, которые приносят больше клиентов. Например, добавить запись через 2ГИС или ВКонтакте. Потенциальные посетители, которые приходят с рекламы, могут сразу записаться на занятие. Так вы сможете отслеживать, какие источники приносят больше гостей, а на основе этих данных можно настроить таргет.
Автоматизируйте ведение абонементов
Прокачайте LTV вместе с чат-ботом
Система уведомлений помогает повысить лояльность клиентов и удерживать их. Через чат-бота вы сможете:
- запрашивать отзывы на любую площадку
- приглашать потерянных посетителей на тренировку
- предлагать записаться с друзьями и получить за это скидку
Чат-бот — удобно не только вам, но и клиентам. Им не нужно лишний раз писать или звонить администратору. Все автоматизировано. Посетителям нужно только зайти в мессенджер и нажать одну цифру. А бот автоматически запишет на занятие, продлит абонемент, перенесет или отменит тренировку.
