Четыре возможности абонементов YCLIENTS, о которых знают не все

Абонементы — один из основных инструментов для удержания клиентов. Посетитель с абонементом вряд ли пойдет пробовать услуги другой компании, даже если та оказалась ближе. К тому же абонементы позволяют получить деньги сразу и за счет этого лучше планировать расходы. 

В YCLIENTS есть все необходимое для управления абонементами. Гибкая настройка позволяет адаптировать их под любой тип бизнеса: от групповых занятий по йоге до индивидуальных записей на массаж или к косметологу. В статье рассказываем о последних обновлениях, которые сделали абонементы еще удобнее.

Категории абонементов — для быстрого поиска 

Инструмент Категории нужен для сортировки однотипных абонементов. Принцип разделения может быть любой. Самые базовые примеры: по предоставляемым услугам, количеству посещений или сроку действия. Категории значительно облегчают жизнь владельцам бизнеса и администраторам. Теперь можно больше времени уделять качеству сервиса.

Создать тип абонемента и категории можно в сетевом интерфейсе YCLIENTS в разделе Лояльность > Типы абонементов. 

Как категории выглядят внутри YCLIENTS

В сервисе категории выглядят как папки на компьютере. Абонементы легко перетащить между категориями или поменять, в каком порядке они отображаются внутри категории. Это позволяет администратору легко находить нужный абонемент и экономить время.

Как категории выглядят в форме онлайн-записи

Категории видны и в форме онлайн-записи. Через фильтр по категориям клиенту будет удобнее найти нужный абонемент. Категории и типы абонементов можно перемещать в любом порядке. Выведите наверх самые выгодные предложения, и клиент обязательно их заметит.

Когда порядок наведен, можно перейти к самим настройкам.

Гибкая настройка абонемента

YCLIENTS дает возможность настроить тип абонемента под любые нужды клиентов и вашего бизнеса. Вот настройки, на которые вам точно стоит обратить внимание.

Настройка времени действия абонемента

Распределить потоки клиентов можно с помощью настройки Время действия. Для этого вам нужно указать конкретные дни недели и часы, когда действует абонемент. То есть вы можете создать абонементы, которые работают только утром или только по определенным дням, например, в понедельник, среду и пятницу. 

Абонементы на менее востребованные часы сделают загрузку оборудования и тренеров равномернее: меньше простоев, больше довольных клиентов. 

Опция заморозки

Заморозку можно включить при создании или редактировании типа абонемента. Максимальное количество дней заморозки можно задать для каждого типа абонемента. Например,  для более дорогих абонементов вы можете предлагать более долгую заморозку.

В YCLIENTS есть возможность записывать людей на услугу только с действующим абонементом. Клиент с замороженным абонементом тоже сможет записаться на эту услугу, если при создании заморозки включить опцию «Разрешить записываться онлайн, если абонемент был заморожен».  Заморозка этого абонемента автоматически снимается при первом посещении. 

Уведомления

При создании типа абонемента можно настроить уведомления о списании или об окончании абонемента. Сообщать о списании важно, если количество посещений на один абонемент ограничено. Уведомление об окончании срока действия подтолкнет клиента к покупке нового абонемента. Наша статистика подтверждает: напоминания увеличивают продления абонементов на 40%. 

Уведомление будет отправлено по всем включенным Каналам отправки. По умолчанию включены каналы отправки Email и приложение YPLACES. 

Онлайн-продажа абонементов в форме онлайн-записи YCLIENTS

Настроить онлайн-продажи при создании типа абонемента несложно, но эта опция доступна только в России.

Онлайн-продажу можно использовать с помощью сервиса для приема платежей ЮКаssа или без него. Включить эту опцию можно в сетевом разделе Онлайн-продажи > Настройки, на вкладке «Оплата». 

При создании типа абонемента включите режим «Онлайн-продажа». Укажите стоимость абонемента — финальную цену с учетом скидки. Версию абонемента без скидки можно упомянуть в названии. 

Виртуальные карточки абонементов можно кастомизировать — в таком виде они будут видны в виджете онлайн-продаж и придут на почту к покупателю. Для этого загрузите изображение формата 3:2, но не более 12 мб. 

Возможности абонементов  YCLIENTS подойдут для разных сфер бизнеса — от фитнес-студий до автосервисов. Абонементы — это не просто история про быструю выручку и лояльность. Это инструмент продаж, который дает большой прирост в цифрах. Настройте его под себя — и пусть он работает, пока вы уделяете внимание другим аспектам бизнеса.