YPLACES: клиенты записываются к вам снова и снова

Наше приложение YPLACES помогает пользователям быстрее записаться на услуги, а вам — сэкономить ресурсы и увеличить лояльность клиентов. Почему стоит продвигать YPLACES среди своих посетителей и как это сделать, читайте в статье.
Наше приложение YPLACES помогает пользователям быстрее записаться на услуги, а вам — сэкономить ресурсы и увеличить лояльность клиентов. Почему стоит продвигать YPLACES среди своих посетителей и как это сделать, читайте в статье.

Что такое YPLACES

YPLACES — это бесплатное приложение для онлайн-записи в салоны красоты, клиники, фитнес-студии. Пользователю видны только те заведения, которые работают на YCLIENTS и в которых он уже был.

Если человек хоть раз стригся в вашем салоне или занимался в вашем йога-центре, компания появится в его аккаунте YPLACES. После этого ему не нужно будет искать виджет онлайн-записи в соцсетях или на картах. Он сможет прямо в приложении записаться на услугу, перенести визит и проверить, сколько посещений по абонементу осталось.

Наши исследования показывают: клиент делает 80% записей через приложение, если скачивает его. Конверсия тоже выше, чем в других источниках: до конца записи успешно доходят 48% клиентов против обычных 17–30%. А благодаря встроенным push-уведомлениям количество случаев, когда человек забыл о визите и не пришел, — в два раза меньше.

YPLACES скачали уже более 600 000 раз. С запуска приложения в июне 2023 года через него сделали более 700 000 записей. Пользователи ставят приложению высокую оценку: средний рейтинг — 5.0.

Преимущества YPLACES для бизнеса

1. YPLACES снижает нагрузку на администраторов. Клиенты сами записываются, переносят посещения, уточняют время и адрес, покупают сертификаты, продлевают абонементы и многое другое. У администраторов появляется больше времени, которое они могут посвятить уже пришедшим гостям.
2. Благодаря YPLACES улучшается клиентский сервис. Посетители быстро и легко решают большинство вопросов. А значит, у них остаются положительные впечатления. Так растет рейтинг салона, а следом за ним — прибыль.
3. В YPLACES нет рекламы новых компаний. Пользователи видят только те места, в которых уже бывали. Это помогает возвращать и удерживать клиентов.
4. Владельцы бизнеса экономят на сообщениях. Массовые рассылки, напоминания о визитах и push-уведомления в YPLACES сохраняют компаниям от 3 500 рублей в месяц.

Что клиенты могут делать в YPLACES:

  • записываться на услуги;
  • переносить и отменять визиты;
  • вносить в календарь запланированные посещения;
  • покупать абонементы и сертификаты;
  • смотреть историю визитов;
  • получать сообщения.
Кроме того, приложение экономит время. Так, запись через YPLACES занимает меньше минуты, а через администратора — часто около 5 минут.
Еще одно важное преимущество: в приложении сохраняются данные о визитах. Клиент легко проверит имя понравившегося мастера и вновь запишется именно к нему. Благодаря этому между клиентами и мастерами выстраиваются более доверительные отношения, а вы получаете лояльных посетителей.

Как рассказать клиентам о YPLACES

Чтобы мотивировать людей скачать YPLACES:
  • Разместите плакаты с QR-кодом для скачивания на стойке администратора или рекламных материалах.
  • Прикрепите ссылку на приложение к постам в соцсетях и в форму онлайн-записи.
  • Разместите промоблок с YPLACES в виджете онлайн-записи. Как это сделать, узнаете в Базе знаний.
А если хотите лучше разобраться в самом приложении YPLACES, читайте наш гайд.
Узнавайте первыми о наших новостях