Фитнес-клуб и любой другой спортивный зал сейчас становится пространством не только для занятий спортом, но и для совместного досуга, встречи единомышленников, отдыха, работы над собой и главное — поддержания здорового образа жизни. Люди с таким подходом выбирают проекты, на которые хочется равняться: организованные, душевные, надежные, работающие с заботой, слаженно и без стресса, а не в хаосе. И первый шаг для наведения порядка в документах и стандартизированных бизнес-процессах фитнес-клуба — внедрение программного обеспечения для автоматизации рутины.
Сервис YCLIENTS автоматизирует до 90% рутинных бизнес-процессов, среди которых:
— онлайн-запись на сайте, страницах в соцсетях и 15 партнерских площадках (в том числе 2ГИС, Яндекс. Карты, Google Maps и Zoon)
— ведение клиентской базы и электронного журнала с расписанием администраторов, тренеров и преподавателей
— составление аналитических отчетов
— поддержка кассовых сервисов и финансовый учет
— складской учет
— телефония для оперативной связи и анализа звонков
— программы лояльности с любым сценарием (от начисления баллов до реферальной программы)
— расчет зарплат (только представьте: для компании из 15 человек сервис сделает это за 15 минут)
— онлайн-чаевые (тренеры точно оценят!)
Внедрение программных систем для учета клиентов, расписания и платежей
Особенность YCLIENTS в том, что он работает от простого к сложному: вы шаг за шагом добавляете нужные опции.
Это упрощает процесс усвоения интерфейса и позволяет не переплачивать за лишние интеграции. Такой «цифровой коллега» внедряется в работу вашего спортивного бизнеса за четыре шага. В процессе вас сопровождает команда профессионалов, которая к настоящему моменту заслужила доверие более чем 42 000 клиентов.
Это упрощает процесс усвоения интерфейса и позволяет не переплачивать за лишние интеграции. Такой «цифровой коллега» внедряется в работу вашего спортивного бизнеса за четыре шага. В процессе вас сопровождает команда профессионалов, которая к настоящему моменту заслужила доверие более чем 42 000 клиентов.
- Меткое определение ваших потребностей с обоснованием, для чего вам нужна та или иная интеграция (всего в маркетплейсе YCLIENTS их больше 100, и коллекция пополняется)
- Аккуратный перенос уже накопленных данных включая прайс, клиентскую базу, список услуг и тренеров, преподавателей
- Настройка сервиса под бизнес-рутину вашего проекта, чтобы вы получили максимум выгоды от возможностей платформы
- Обучение команды и помощь в адаптации с понятными инструкциями и возможностью обучения на курсах Академии (для администраторов — 10 дней, для управляющих — 14)
Пример. В вашей фитнес-студии есть корнер со спортивным питанием и инвентарем. Он довольно востребован, и вы планируете расширить его. Ассортимент пополняется, но учет ведется исключительно в записной книжке администратора или Excel-таблице. Это может привести к ошибкам и даже недостаче. Плюс нужно дополнительное время для ручной инвентаризации. В этом случае будет полезна интеграция для складского учета в YCLIENTS. Так вы ускорите учет товаров и расходников, вовремя пополните запасы, при этом каждая единица будет подотчетной, что минимизирует риск потерь.
Есть базовые потребности, которые схожи у большинства спортивных бизнесов:
регулярный учет клиентов
актуализация расписания в фоновом режиме
контроль платежей
YCLIENTS «ловит» данные и отправляет их в вашу клиентскую базу уже на этапе, когда потенциальный посетитель ищет, куда же ему записаться на тренировку.
Переписка с администратором? Звонки с ожиданием на линии?
Нет! Все просто: в карточках вашей фитнес-студии на 15 популярных площадках встроена форма онлайн-записи. C такой формой принять решение о посещении спортзала легче, и контакт клиента вы получите намного быстрее.
Переписка с администратором? Звонки с ожиданием на линии?
Нет! Все просто: в карточках вашей фитнес-студии на 15 популярных площадках встроена форма онлайн-записи. C такой формой принять решение о посещении спортзала легче, и контакт клиента вы получите намного быстрее.
Данные клиентов из разных источников структурируются в базе и надежно там хранятся со всеми комментариями об опыте взаимодействия. Это ключевой инструмент для анализа аудитории, персонализации диалогов, внедрения программы лояльности и проведения маркетинговых активностей.
Сервис умеет вести электронный журнал, оставляя для записи только свободные «окошки» и поддерживая актуальное расписание тренеров и преподавателей. Лучший способ избежать накладок, переполненных групп и вовремя определять занятия, на которые можно записать новых посетителей.
Одно из требований законодательства к компаниям, которые работают в сфере услуг — наличие онлайн-кассы. В YCLIENTS доступна интеграция с любыми кассами с фискальным накопителем и выходом в интернет: «Эвотор» (выбор каждого четвертого предпринимателя в России), LIFE PAY, «МодульКасса».
Работа в едином интерфейсе YCLIENTS позволяет автоматически отправлять чеки в налоговую службу через интернет со всеми обязательными данными: название услуги, цена, ставка НДС, информация о компании и кассе. А еще у вас под рукой всегда будет история покупок, что очень важно для клиентской базы.
Анализ данных для оптимизации бизнес-процессов и принятия решений
Когда в документах, графиках и финансовых потоках полный порядок, управляющий может оперативно получать разные типы отчетов:
— Востребованность персонала
— Востребованность услуг
— Важные клиенты
— Эффективность сотрудников
На их основе проще принимать правильные, аргументированные решения и уверенно идти к своим бизнес-рекордам.
— Востребованность персонала
— Востребованность услуг
— Важные клиенты
— Эффективность сотрудников
На их основе проще принимать правильные, аргументированные решения и уверенно идти к своим бизнес-рекордам.
