Применение программного обеспечения для сбора, хранения и структурирования информации о пациентах стало современным стандартом в управлении стоматологическими клиниками. Такие системы заменили целые бумажные архивы, экономят квадратные метры, время и сводят к нулю риск ошибок. В отличие от Excel-таблиц и Google Sheets, они гибко настраиваются под потребности конкретной клиники, имеют расширенный функционал: от онлайн-записи и ведения базы пациентов до складского учета и аналитики.
И вместе с распространением подобных сервисов остро встал вопрос о защите медицинских данных в цифровом пространстве. К их утечке могут привести действия и персонала, и злоумышленников. Давайте посмотрим, как защитить персональную информацию и не потерять доверие пациентов.
И вместе с распространением подобных сервисов остро встал вопрос о защите медицинских данных в цифровом пространстве. К их утечке могут привести действия и персонала, и злоумышленников. Давайте посмотрим, как защитить персональную информацию и не потерять доверие пациентов.
Ключевые этапы внедрения программы для управления стоматологией
Сначала определимся с тем, какие сведения о пациенте могут храниться в информационной системе клиники.
- ЛичныеСреди которых фамилия, имя, отчество, дата рождения, контакты, адрес, копии паспорта, страхового полиса
- МедицинскиеКоторые включают в себя жалобы, анамнез, историю болезни, диагноз, лабораторные исследования и план лечения
- Эти блоки содержатся и в привычной амбулаторной карте формы № 025/у.В карточке пациента внутри информационной системы частной стоматологической клиники могут храниться и другие комментарии, связанные с клиентским опытом, сведения не медицинского характера. Даже дата рождения в таком случае нужна не только для того, чтобы узнать возраст, но и чтобы поздравить пациента. А главное — эти комментарии помогают персонализировать коммуникацию, проводить эффективные маркетинговые активности.
Факты из всех перечисленных категорий нужно надежно хранить. Это один из основополагающих принципов медицинской этики. К врачебной тайне относится даже звонок в клинику, любая информация, которая касается состояния здоровья пациента, диагнозов, результатов лабораторных исследований, прочие личные данные, полученные во время оказания медицинской помощи.
Это вопрос не только этики, но и закона (Указ Президента РФ от 06.03.1997 № 188 определяет врачебную тайну как конфиденциальную информацию; также применим федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
Это вопрос не только этики, но и закона (Указ Президента РФ от 06.03.1997 № 188 определяет врачебную тайну как конфиденциальную информацию; также применим федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
YCLIENTS — сервис для автоматизации онлайн-записи и других бизнес-процессов стоматологической клиники и других компаний, работающих в сфере услуг. Это надежный помощник в решении рутинных задач и хранении информации о пациенте.
Врачи могут просматривать историю посещений и план лечения, прикреплять файлы и добавлять комментарии к каждому пациенту. Администраторы будут видеть, когда и к какому врачу записался пациент. Здесь реализована возможность настройки уровня доступа для каждого сотрудника.
Врачи могут просматривать историю посещений и план лечения, прикреплять файлы и добавлять комментарии к каждому пациенту. Администраторы будут видеть, когда и к какому врачу записался пациент. Здесь реализована возможность настройки уровня доступа для каждого сотрудника.
Соблюдение требований к защите персональных данных и стандартов безопасности
Кто же ответственен за обработку данных, которые зафиксированы в медицинской карте? Врачи и/или медицинский центр. В их обязанности входит подготовка и хранение информации с учетом мер безопасности, которые предотвратят ее потерю или получение доступа к ней третьих лиц. Последние сценарии крайне нежелательны. Они могут привлечь к себе правовые последствия вплоть до уголовной ответственности.
Но по каким причинам они возможны?
- Доступ ко всем медицинским картам из-за отсутствия электронной базы данных. Актуально для тех клиник, которые работают по старинке, хранят всю информацию на бумаге.
- И даже если клиника уже работает с программным обеспечением, могут отсутствовать договоренности по защите данных: руководство клиники предполагает, что защиту обеспечивают IT-специалисты, а IT-команда перекладывает ответственности на клинику. В итоге из-за халатности и неконтролируемого технического сбоя файлы могут повредиться или попасть к злоумышленникам.
YCLIENTS гарантированно защитит данные пациентов вашей стоматологической клиники так, чтобы вы могли вкладывать свои ресурсы в заботу о них и вам не приходилось отвлекаться на защиту информации в процессе ее передачи и хранения, решение кризисных ситуаций. Сервис будет работать, как крепкий иммунитет от кибератак, защищая от кражи и изменения данных пациентов.
Как с этим справиться? Сервис YCLIENTS защищает соединение, через которое передается информация, использует алгоритмы шифрования. Информация не будет утеряна, так как используется резервное копирование.
Доступ к цифровому помощнику осуществляется через данные для авторизации, которые выдаются руководством клиники. При этом заранее определяется тот объем информации, который будет доступен тому или иному сотруднику. Например, администратору ни к чему история болезни, поэтому ее может увидеть только врач.
Доступ к цифровому помощнику осуществляется через данные для авторизации, которые выдаются руководством клиники. При этом заранее определяется тот объем информации, который будет доступен тому или иному сотруднику. Например, администратору ни к чему история болезни, поэтому ее может увидеть только врач.
Делегирование профессионалам задачи по хранению наконец-то приведет к ситуации, когда каждый документ на своем месте, — в клинике будет образцовый порядок. Также вы не потеряете сведения вместе с администратором, который может неожиданно уволиться и унести в своей записной книжке важные комментарии о пациентах.
