При выборе программного обеспечения для управления бизнес-процессами стоматологической клиники важно найти золотую середину. Следует подобрать вариант, который, с одной стороны, не будет слишком сложным с технической точки зрения, иначе процесс внедрения и освоения персоналом затянется. С другой стороны, он не должен быть упрощенным настолько, чтобы вы постоянно искали дополнительные решения для своих задач, собирая набор таких «помощников».
Идеальный формат — сервис-конструктор, который будет расти вместе с потребностями и целями стоматологической клиники.
Идеальный формат — сервис-конструктор, который будет расти вместе с потребностями и целями стоматологической клиники.
YCLIENTS — как раз пример такой облачной платформы-конструктора, которая быстро вписывается в работу разных компаний сферы услуг, включая стоматологии. За 13 лет на рынке она заслужила доверие 42 000 клиентов:
95% — индекс удовлетворенности продуктом
80% клиентов продолжают пользоваться YCLIENTS через год
4,7 — оценка приложения в App Store
Сервис поможет настроить всю рутину на этапе открытия клиники, а также сумеет внедриться в текущие бизнес-процессы уже работающей клиники и навести в них порядок в разных сферах: от CRM-системы до финансового и складского учета. Чтобы заточить его под ваши задачи, не нужен огромный бюджет и годы разработки, как для IT-проекта, — его можно интегрировать прямо сейчас, команда YCLIENTS уже все подготовила.
95% — индекс удовлетворенности продуктом
80% клиентов продолжают пользоваться YCLIENTS через год
4,7 — оценка приложения в App Store
Сервис поможет настроить всю рутину на этапе открытия клиники, а также сумеет внедриться в текущие бизнес-процессы уже работающей клиники и навести в них порядок в разных сферах: от CRM-системы до финансового и складского учета. Чтобы заточить его под ваши задачи, не нужен огромный бюджет и годы разработки, как для IT-проекта, — его можно интегрировать прямо сейчас, команда YCLIENTS уже все подготовила.
Предлагаем пройтись по базовым и опциональным потребностям стоматологических клиник, чтобы определить оптимальный набор инструментов именно для ваших задач. Очень удобно, что персонал клиники сможет осваивать новые модули и интеграции постепенно, параллельно с ростом бизнеса.
Анализ потребностей вашей стоматологической практики
- У вас есть сайт, страница в социальных сетях? Вы отмечены на Яндекс. Картах или Google Maps?В таком случае нужна форма онлайн-записи, интегрированная на эти и другие площадки через сервис YCLIENTS. С учетом того, что информацию о клинике большинство ищет в интернете, записаться проще и быстрее тоже онлайн, без звонков и переписки с администратором. Опция увеличивает поток пациентов примерно на 12%.
- Нужен порядок в базе пациентов?«Медицинская карта стоматологического больного» (форма № 0.43/у) — прототип электронной карточки пациента, а архив регистратуры — прототип базы, которая помещается в облачном пространстве и надежно защищена. Объем данных, которые хранятся в бумажном виде, ограничен, а в YCLIENTS можно добавлять результаты исследований, комментарии о взаимодействии с пациентом, историю платежей, статус в программе лояльности и другую информацию. И все в одном источнике.
- Есть ли программа лояльности?Ее внедрение мотивирует пациентов не пропускать профилактические приемы, обращаться именно к вашим врачам, рекомендовать клинику, делая сарафанное радио управляемым (контактами хорошего стоматолога часто делятся). Сервис YCLIENTS позволит автоматически присваивать пациентам скидки, начислять бонусы, отслеживать действие сертификатов.
- Отправляете пациентам уведомления?Идея для программы лояльности: профессиональная чистка зубов со скидкой, если пациент планирует и протезирование, и подготовку к нему в вашей клинике. Такое предложение можно отправить пациенту, чтобы повысить шансы обращения к вам. Есть и другие поводы: напоминание о приеме (уменьшает опоздания в среднем на 60%), внезапный больничный врача, начисление бонусов и поздравление с днем рождения. И все это — автоматизировано с YCLIENTS.
- Есть онлайн-касса?Это требование федерального закона № 54 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». YCLIENTS передает необходимую информацию в налоговую службу через оператора фискальных данных, а у вас остается история платежей. И работать при этом можно в едином интерфейсе, что очень удобно.
- Несколько врачей-стоматологов?Для координации времени приема подойдет электронный журнал: врачи будут видеть актуальное расписание, а пациенты — свободное время для записи. Причем календарь общий для всего персонала, что комфортно, если у вашей клиники есть филиалы. Когда пациентам нужно посетить смежных специалистов (терапевта, гигиениста, ортопеда, ортодонта, хирурга), администратор оперативно координирует время приема без накладок.
- Есть ли склад?Автоматический учет стоматологических материалов и расходников минимизирует ошибки и позволяет всегда поддерживать необходимый уровень остатков.
Проведение тестовой работы и оценка удобства использования
Это только часть опций, доступных с сервисом YCLIENTS. Каждая из них добавляется через интеграции, которых здесь — целый маркетплейс.Можно начать с самой простой версии, понять, какие функции нужно добавить, и шаг за шагом создать программное обеспечение для управления именно вашей стоматологией. Уже разработаны онлайн-курсы для освоения возможностей системы на разных уровнях: управляющий (14 дней) и администратор (10 дней). А сам сервис доступен в режиме бесплатной тестовой недели для оценки удобства и экономии времени от автоматизации рутинных задач.
