Шаблоны писем для 5 типов клиентов, которых можно вернуть и сохранить

Почему клиенты не возвращаются? Причины бывают самые разные: не понравилось обслуживание, не устроила атмосфера. В конце концов, о вашей компании могли просто забыть.

Чтобы вернуть посетителей, напомните им о себе. Отправляя рассылку, обязательно учитывайте, к кому вы обращаетесь. Мы выделили 5 типов клиентов, и к каждому из них есть свой особенный подход.

Скоро день рождения
Отправьте им рассылку со спецпредложением. Это всегда приятно!

Письмо может быть таким:

Поздравляем с днем рождения!

Мы ценим вас и благодарим за то, что вы выбираете *название компании*.
Примите наш подарок — *спецпредложение*. Пусть этот праздник будет особенным!

С самыми теплыми пожеланиями,
*подпись*

Давно не записывались
Например, с последней стрижки прошло больше месяца. Предложите скидку или просто отправьте напоминание. Можете написать, как вы скучаете.

Пример письма:

Здравствуйте!

Мы заметили, что вы давно не записывались в *название компании*. Будем рады видеть вас снова!

Воспользуйтесь специальным предложением при следующем посещении — *спецпредложение*.
Оно действует только для вас и только до *дата*.

До новых встреч!
*Подпись*

Заканчивается абонемент
Сообщите клиенту, что срок действия абонемента подходит к концу, и пришло время оплатить новый:

Здравствуйте!

Срок действия вашего абонемента подходит к концу.
Если вы хотите и дальше пользоваться услугами *название компании*, пожалуйста, оплатите новый абонемент.

Узнайте больше о ценах и условиях: *ссылка на страницу с информацией*.

С уважением,
*подпись*

Записались, но не пришли
Напомните о себе и предложите другое время для записи:

Здравствуйте!

Вы записывались в *название компании*, но визит не состоялся.
Подскажите, вы еще заинтересованы в услуге?

Мы будем рады вас видеть.
Выберите специалиста, удобное для вас время и запишитесь онлайн: *ссылка на форму онлайн-записи*.

С уважением,
*подпись*

Покупают больше всех
Присвойте этим клиентам VIP-статус, чтобы они чувствовали себя особенными и приходили постоянно:

Здравствуйте!

Хотим поблагодарить вас за доверие и лояльность к *название компании*.
Рады сообщить, что теперь вы — VIP-клиент нашей компании.

Вам доступны:
*список преимуществ*

Вы можете воспользоваться вашими привилегиями уже сегодня. Ждем вас с нетерпением.

*Подпись*