«Не вздумай повторить то, чему тебя научили на курсах»: бунтарский бизнес Алексея Осипчука - YJOURNAL
Инсайты и кейсы Алексея Осипчука по ведению бизнеса и опыту работы с YCLIENTS
Park by Osipchuk — знаковое место для стильной петербургской молодежи и знаменитостей. Фирменную стрижку основателя студии Алексея Осипчука носит Катя IOWA, Лолита и Алена Долецкая, за новым имиджем в салон заходят музыканты из Little Big и стендаперы из «Импровизации». По заветам Алексея специалисты не филируют волосы и стригут исключительно прямым срезом.
Park by Osipchuk — знаковое место для стильной петербургской молодежи и знаменитостей. Фирменную стрижку основателя студии Алексея Осипчука носит Катя IOWA, Лолита и Алена Долецкая, за новым имиджем в салон заходят музыканты из Little Big и стендаперы из «Импровизации». По заветам Алексея специалисты не филируют волосы и стригут исключительно прямым срезом.

Интервью Алексея Осипчука (PARK BY OSIPCHUK): «Не вздумай повторить то, чему тебя научили на курсах»

Алексей отказывается от бизнес-методичек, не переносит слово «сервис» и не зацикливается на личном бренде. При этом он собрал внушительную аудиторию преданных фанатов и стал значимой фигурой в мире бьюти, и должность креативного директора Londa это подтверждает*. Читайте статью — уверены, вы найдете в ней немало инсайтов.
*Интервью было взято 16 мая 2022 года. 27 мая 2022 года Londa объявила об уходе из России.
Научитесь вести бизнес на пяти квадратных метрах
Для меня не существует разграничения между «Леша-мастер» и «Леша-предприниматель». Я знаю, что многие советуют выбирать какую-то конкретную сферу самореализации. Говорят, если ты классный мастер, ты не станешь предпринимателем — и наоборот. Я же всегда относился к воплощению амбиций так: ты или делаешь свою работу хорошо, тебя выбирают люди и твой бизнес растет, или ты не полезен аудитории и закрываешься.

Когда ты работаешь мастером, ты тоже ведешь бизнес — только на пяти квадратных метрах. И отвечаешь на те же самые вопросы: «Ходят ли на эти пять квадратных метров люди?», «Легко ли попасть ко мне?», «Получают ли клиенты тот результат, который хотели?».
Не вздумайте ходить на курсы для предпринимателей
Я задумался об открытии своего салона 9 лет назад. Сначала сомневался: «Наверное, нужно сходить на курсы для бизнесменов в сфере бьюти». Сходил — меня хватило ровно на три дня. Вышел оттуда с мыслью: «Не вздумай повторять то, чему тебя там научили».
Мне не близки отработанные бизнес-схемы. Я уверен: либо ты делаешь так, как ты хочешь, либо не делаешь вообще. Всем советую: ориентируйтесь на свой опыт. Тогда в случае провала будете знать, кого винить, — себя.
Не вздумай повторять то, чему тебя там научили.
Я задумался об открытии своего салона 9 лет назад. Сначала сомневался: «Наверное, нужно сходить на курсы для бизнесменов в сфере бьюти». Сходил — меня хватило ровно три дня. Вышел оттуда с мыслью: «Не вздумай повторять то, чему тебя там научили».
Не вздумай повторять то, чему тебя там научили.
Мне не близки отработанные бизнес-схемы. Я уверен: либо ты делаешь так, как ты хочешь, либо не делаешь вообще. Всем советую: ориентируйтесь на свой опыт. Тогда в случае провала будете знать, кого винить, — себя.
Меня бесит слово «сервис»
Нам важны отношения с гостем. Это называется «сервисом», но мне не нравится этот термин. Сразу представляешь администратора, который с порога несет тебе чай с женьшенем. На самом деле сервис — это хорошие отношения с человеком, способность круто решать сложные ситуации и исправлять ошибки. Конечно, бывают недопонимания и сложности — у нас огромный клиентский поток. Это не повод расстраиваться, а стимул работать еще лучше. Клиента нужно воспринимать как партнера — это ключ к успеху.

Вообще мы стараемся, чтобы профессионализм мастеров был основным поводом выбрать Park by Ospichuk. Когда мы открываем набор, ищем ребят, которые мыслят стрижкой, мыслят формой, которые могут подсказать, что изменить, чтобы было круто. И в долгосрочных отношениях с гостем это намного важнее чая с конфетами.
Молодым ребятам говорят: «Когда приходите в карьеру, думайте о личном бренде». Да блин, думайте о том, как стричь хорошо! Все идет через трудолюбие.
Молодым ребятам говорят: «Когда приходите в карьеру, думайте о личном бренде». Да блин, думайте о том, как стричь хорошо! Все идет через трудолюбие.
Не делю клиентов на знаменитых и не очень
Да, к нам приходят знаменитости, но мы никогда не делили людей на популярных и непопулярных. Это нечестно по отношению и к ним, и к нам. Мы уважаем свой труд. Мне кажется, некрасиво говорить: «О, у меня сегодня была звезда и я старался, а завтра будет обычный человек и мне как-то все равно». Наши клиенты могут быть более состоятельными или менее состоятельными, но их объединяет желание получить классную стрижку, стайлинг или совет по стилю. И мы сфокусированы на том, чтобы реализовать их запрос.
Селебрити — частые гости Park by Osipchuk.
Да, к нам приходят знаменитости, но мы никогда не делили людей на популярных и непопулярных. Это нечестно по отношению и к ним, и к нам. Мы уважаем свой труд. Мне кажется, некрасиво говорить: «О, у меня сегодня была звезда и я старался, а завтра будет обычный человек и мне как-то все равно». Наши клиенты могут быть более состоятельными или менее состоятельными, но их объединяет желание получить классную стрижку, стайлинг или совет по стилю. И мы сфокусированы на том, чтобы реализовать их запрос.
Селебрити — частые гости Park by Osipchuk.
Возможно, звезды действительно меня выбирают из-за сильного личного бренда. Мне всегда была важна карьера. Это конкурсы, обучение — свое и команды, публикации, ТВ-проекты. Но когда я в 15 лет пришел в парикмахерское дело, ни о каком бренде речи и не шло, — я хотел просто хорошо делать свою работу. Меня смущает, когда я слышу: «Вы, молодые ребята, когда приходите в карьеру, думайте о личном бренде». Да блин, думайте о том, как стричь хорошо! Все идет через трудолюбие.
В бизнесе сэкономить можно на всем — но не на философии
Начинающих предпринимателей вообще не хочется программировать на цифры: кто-то из них может снять комнату в петербургской коммуналке за три копейки и открыть там свое место с уникальной атмосферой. Почти 10 лет назад, когда открывался первый Park by Osipchuk, у нас был бюджет около миллиона рублей. Этого было недостаточно, но у нас получилось: все, кто стоял у открытия, горели идеей создать студию.

В бизнесе сэкономить можно на всем, только не на философии. Главная идея Park by Osipchuk — уникальная методика стрижки и общение с клиентом. Мы без проблем сэкономим на кофе, воде, на каких-то бонусах — на том, что не является функциональным. Но точно не тронем обучение мастеров.
У вас уже есть стиль и есть покупатель
Я всегда хотел развивать методику прямого среза, и в других салонах мне было сложно этим заниматься: мало кто был готов на эксперименты с новой идеей стрижки. Мне не хотелось доказывать кому-то преимущества прямого среза — я планировал создавать их в ежедневной работе.

На каждый продукт и на каждый стиль есть свой покупатель. Чтобы обзавестись клиентами, не нужно искать самое модное окрашивание и учиться делать самую стильную стрижку. Некоторые специалисты думают: «Буду красить в холодный блонд, и ко мне придут толпы». Но на рынке каждый второй красит в блонд и каждый второй ждет клиентов, которые придут за этим блондом.

До первого Park by Osipchuk меня часто спрашивали, не хочу ли я открыть свое заведение. Я возражал: «Есть очень много классных мест, с чего вы взяли, что именно мой салон нужен рынку?». До тех пор, пока я не нашел ответ на этот вопрос, пока методика не обрела смысл и ценность, свой бизнес мне не был нужен.
Алексей уверен: специалисты с уникальным стилем привлекают намного больше клиентов, чем мастера, которые гонятся за трендами.
Моя методика — это выверенный способ, которым можно добиваться любого результата. Мы работаем прямым срезом, не рассекаем волосы, заботимся об их здоровье. Я сформулировал эту идею, когда уже работал в салоне. Ведь даже когда мастер работает у кресла, он несет какую-то философию. Он именно так видит волосы, именно такие образы ему нравятся, именно такие клиенты его выбирают.
Мы долго были консерваторами и вели запись в блокноте
Справляться с большим количеством задач нам помогает YCLIENTS. Забавно, что мы долго не хотели его подключать. Я же сам открывал салон, без инвесторов, поэтому работал по своей системе — на бумаге. Когда мы расширились до существенного штата сотрудников, наши записи стали выглядеть пугающе: это были прям бюллетени с комментариями, заметками и телефонами. Система работала слаженно, хоть и была чудовищно неудобной. Но я понимал, что если ты хочешь дальше развиваться и расширяться, то ресурс такого подхода уже исчерпан. Нужно было альтернативное решение.
Я помню этот переход — от блокнота к программе — он был тяжелым, потому что в этом вопросе мастера оказались консерваторами. Они переживали, что если вдруг отключится электроэнергия в салоне, запись остановится. Перестройка заняла всего неделю, за это время все сомнения были закрыты. Сейчас я даже в страшном сне не могу вспомнить, как мы работали раньше. Наша работа с YCLIENTS — это правильно, лаконично и удобно — для нас и для клиентов.
Я помню этот переход — от блокнота к программе — он был тяжелым, потому что в этом вопросе мастера оказались консерваторами. Они переживали, что если вдруг отключится электроэнергия в салоне, запись остановится. Перестройка заняла всего неделю, за это время все сомнения были закрыты. Сейчас я даже в страшном сне не могу вспомнить, как мы работали раньше. Наша работа с YCLIENTS — это правильно, лаконично и удобно — для нас и для клиентов.
Протестируйте YCLIENTS — и вы тоже будете вспоминать запись в блокноте как страшный сон. 7 дней работы в сервисе бесплатно!
Все возвращается к допандемийным временам
Кризис не переживут проекты, в которых нет стержня — идеи, философии, ответа на вопрос «Почему ваш бизнес — это вы». Важно понимать, ради чего вы тут все собрались.

Меня с марта 2020 года спрашивают, как изменится клиент и сфера. Но особенность пандемии — это желание из нее выйти, избавиться от надоевших ограничений и вернуться к привычной жизни. Два года назад, когда часть ограничений сняли, и клиенты смогли вернуться к нам, мы говорили, что гости стали более осторожными. Они и правда меньше времени проводили в салоне из-за страха заболеть. Сейчас все возвращается на круги своя. В моем понимании не будет ситуации «Ну все, клиенты стали другими, ищем новый подход».

Да, у кого-то после событий февраля 2022 года был спад, но сейчас количество записей восстановилось. События последних двух лет — стресс для многих, но бизнес и должен быть стрессоустойчивым. Мы не откладываем планы на масштабирование — пока не хочу назвать город или страну, на которую мы ориентируемся, но развиваться точно продолжим.
Узнавайте первыми о наших новостях