Специалист должен знать, чего от него ожидают и почему это важно для компании. Сотрудники, которые понимают, как их личные цели пересекаются с общими, работают слаженно и эффективно.

Рассказывайте, как цели одного сотрудника влияют на всю команду. Например, чем лучше администратор обслужит клиента, тем с большей вероятностью гость вернется снова. А это обеспечит заполненность студии и не оставит специалистов без работы.

Поговорите с командой один на один. Узнайте, ощущают ли специалисты себя ценными и важными для руководителя и для коллег. Чтобы подчеркнуть значимость сотрудников для клиентов, подключите онлайн-чаевые в YCLIENTS. Для вас это бесплатно, а специалисты будут счастливы. Комиссию за перевод, как правило, оплачивает отправитель. Реже — получатель.

Оценивайте качество работы сотрудников. Отмечайте успехи и рассказывайте, как исправить трудности. Подсказывайте точки роста и векторы развития. Помните: хвалить можно прилюдно, а говорить об улучшениях — только с глазу на глаз.

Придумайте, за что можно отдельно поблагодарить команду. За выполнение плана или за большой процент вернувшихся гостей, например. В YCLIENTS удобно настроить условия для автоматического расчета премий.

Создайте призовой фонд. В моих студиях команда радуется сертификатам в спа или на полет в аэротрубе.

Это станет дополнительной мотивацией для специалистов и поможет им чувствовать себя увереннее. А вам принесет больше клиентов: опытные сотрудники всегда пользуются спросом.

Каждый сотрудник должен знать, что может развиваться внутри компании. Например, пройти путь от администратора для управляющего. Иначе инициативные кадры будут уходить в другие компании, где не будут стопорить их рост.

Внешние мотиваторы отлично работают. Пускай лучшие сотрудники чувствуют триумф от своих достижений и делятся опытом на профильных мероприятиях.

Если в команде есть специалисты, которые пользуются авторитетом у других, наладьте с ними контакт и делитесь с командой идеями через лидеров. Остальные вдохновятся и подтянутся!

Поддерживайте здоровую конкуренцию и взаимопомощь. Пресекайте сплетни и токсичные разговоры. Не разрешайте одним сотрудниками «дружить» против других. Люди, которые работают в позитивной атмосфере, более успешны и мотивированы к достижению результатов.

И, конечно, не забывайте заботиться о комфорте команды. Он должен быть во всем: в личном общении руководителя и специалистов, в удобном расписании, в оборудованной обеденной зоне и в выборе технологичных инструментов для организации работы сотрудников. В мобильном приложении YCLIENTS специалист в любой момент может узнать свою занятость и зарплату. PUSH-уведомления мгновенно оповещают сотрудников о новых записях и изменениях в расписании. Как итог — команда работает как единый слаженный механизм.