Управление стоматологической клиникой — как управлять стоматологией

Работа стоматологического учреждения — это синхронное течение нескольких процессов, каждому из которых необходимо уделять достаточно внимания. Неверно считать, будто значение имеет лишь качество предоставляемых услуг, не менее важно умение их реализовать.

В рамках управления стоматологической клиникой для увеличения продаж необходимо решить такие задачи:

  • запустить мощную рекламную кампанию, создать страницы в популярных соцсетях;
  • активно привлекать людей — для этого рекомендуется проводить обучение администраторов;
  • удерживать клиентов и создавать условия для постоянного посещения учреждения. Для этого можно запустить рассылку об акциях, новых услугах, совершенствовании технологической базы.

Второй и третий этап деятельности стоматологии — привлечение и удержание клиентов — тесно связаны с работой специалистов. Первичное посещение во многом зависит от технического оборудования и репутации врача. Для повторных визитов важно, какие взаимоотношения складываются между пациентом и сотрудниками. Эффективная работа с персоналом является неотъемлемой частью менеджмента. Личностные качества менеджера во многом определяют количество постоянных клиентов, поэтому следует мотивировать администратора к постоянному обучению общаться с посетителями и эффективно продавать услуги клиники.

Как и кто должен управлять стоматологической клиникой: профессиональный медик или менеджер? Обе модели существуют, и у каждой из них свои особенности. В любом случае, необходимо постоянное обучение персонала, совершенствование навыков, автоматизация рабочих процессов.

Программа управления стоматологической клиникой YCLIENTS

Пользуясь программным обеспечением YCLIENTS, можно существенно улучшить показатели работы учреждения без лишних усилий. Предлагаемый софт является альтернативой продолжительному и дорогостоящему обучению, а также удачно дополняет его. Программа управления стоматологической клиникой способна оптимизировать процессы:

  • запись на прием. Посетитель сайта сможет записаться к стоматологу без поиска телефонов, не дожидаясь начала рабочего времени (например, поздно вечером). Необходимо просто нажать кнопку «Запись онлайн», когда клиенту удобно;
  • электронный журнал. Доступный всем сотрудникам учреждения, он совершает чудеса в планировании времени. Все специалисты работают слаженно и быстро ориентируются в изменениях расписания, просто взглянув в телефон;
  • система уведомлений YCLIENTS напоминает каждому клиенту о записи, а также предоставляет возможность отменить визит к стоматологу, предупредив в удобной форме. Посетители не чувствует неловкости, а стоматолог может использовать освободившееся время с пользой, записав другого посетителя;
  • своевременное информирование об акциях и скидках позволит постоянным клиентам еще раз убедиться, что клиника выбрана верно;
  • автоматическое определение наиболее лояльных клиентов, начисление им бонусов.

С помощью YCLIENTS удастся автоматизировать рутинную работу, получать своевременную аналитическую информацию о работе клиники, сегментировать клиентов, не позволяя им уйти к конкурентам.