5 способов использовать SMS-уведомления или чат-бота
20 июня
Экономить время, повышать продажи и поддерживать лояльность клиентов — рассказываем, как бизнесу в сфере услуг использовать SMS-уведомления или чат-бота.
Способ 1
Отправляйте полезную информацию
Напоминайте о запланированных визитах, сроке действия бонусных баллов, окончании акций. Не пытайтесь вместить много информации: 1 идея / действие / событие = 1 сообщение.
Клиенты не забудут про запись
Такое бывает: клиент записался на услугу, но заработался и забыл про предстоящий визит. А вы потеряли деньги и время сотрудника. Такого больше не произойдет, если вы подключите модуль уведомлений. Клиенты получат смс, email-рассылку или сообщение в мессенджер с деталями записи, а сотрудники получат push-уведомление, если запись вдруг сдвинется или отменится.
Способ 2
Получайте доход с онлайн-продажами
Откройте продажу сертификатов и абонементов с открытой датой и расскажите об этом клиентам через SMS-рассылку или чат-бота. Не забудьте добавить к сообщению ссылку на онлайн-покупку.
Способ 3
Заполните залы после вынужденных каникул
В первую очередь отправьте предложение тем, кто давно не приходил на маникюр и стрижку или отменил запись из-за ноябрьского локдауна.
Способ 4
Поддерживайте лояльность клиентов через заботу
Поздравляйте с Днем рождения, делайте полезные рассылки, например, о правилах домашнего ухода за волосами, ногтями или кожей. Уделите внимание постоянным клиентам: напомните им о накопившихся баллах или присвойте статус VIP-клиентов с новыми привилегиями.
Способ 5
Узнайте, что о вас думают клиенты
Через SMS-уведомления и чат-бота вы можете запросить отзывы о работе бизнеса и ваших сотрудников. Используйте эту опцию для внутреннего аудита: узнайте, что клиенты хотели бы поменять, и станьте еще лучше.
Как подключить уведомления
Шаг 1:
Выберите SMS-агрегатора или чат-бота среди наших партнеров и заключите с ним договор. Подробнее о том, как выбрать подходящий сервис уведомлений, читайте по ссылке.
Шаг 2:
Настройте отправку сообщений в YCLIENTS.
Список партнеров и инструкции по настройке вы найдете в Базе знаний.
