Управление стоматологической клиникой — как управлять стоматологией

30.08.2018 14:20 YCLIENTS

Работа стоматологического учреждения — это синхронное течение нескольких процессов, каждому из которых необходимо уделять достаточно внимания. Неверно считать, будто значение имеет лишь качество предоставляемых услуг, не менее важно умение их реализовать.

В рамках управления стоматологической клиникой для увеличения продаж необходимо решить такие задачи:

  • запустить мощную рекламную кампанию, создать страницы в популярных соцсетях;
  • активно привлекать людей — для этого рекомендуется проводить обучение администраторов;
  • удерживать клиентов и создавать условия для постоянного посещения учреждения. Для этого можно запустить рассылку об акциях, новых услугах, совершенствовании технологической базы.

Второй и третий этап деятельности стоматологии — привлечение и удержание клиентов — тесно связаны с работой специалистов. Первичное посещение во многом зависит от технического оборудования и репутации врача. Для повторных визитов важно, какие взаимоотношения складываются между пациентом и сотрудниками. Эффективная работа с персоналом является неотъемлемой частью менеджмента. Личностные качества менеджера во многом определяют количество постоянных клиентов, поэтому следует мотивировать администратора к постоянному обучению общаться с посетителями и эффективно продавать услуги клиники.

Как и кто должен управлять стоматологической клиникой: профессиональный медик или менеджер? Обе модели существуют, и у каждой из них свои особенности. В любом случае, необходимо постоянное обучение персонала, совершенствование навыков, автоматизация рабочих процессов.

Программа управления стоматологической клиникой YCLIENTS

Пользуясь программным обеспечением YCLIENTS, можно существенно улучшить показатели работы учреждения без лишних усилий. Предлагаемый софт является альтернативой продолжительному и дорогостоящему обучению, а также удачно дополняет его. Программа управления стоматологической клиникой способна оптимизировать процессы:

  • запись на прием. Посетитель сайта сможет записаться к стоматологу без поиска телефонов, не дожидаясь начала рабочего времени (например, поздно вечером). Необходимо просто нажать кнопку «Запись онлайн», когда клиенту удобно;
  • электронный журнал. Доступный всем сотрудникам учреждения, он совершает чудеса в планировании времени. Все специалисты работают слаженно и быстро ориентируются в изменениях расписания, просто взглянув в телефон;
  • система уведомлений YCLIENTS напоминает каждому клиенту о записи, а также предоставляет возможность отменить визит к стоматологу, предупредив в удобной форме. Посетители не чувствует неловкости, а стоматолог может использовать освободившееся время с пользой, записав другого посетителя;
  • своевременное информирование об акциях и скидках позволит постоянным клиентам еще раз убедиться, что клиника выбрана верно;
  • автоматическое определение наиболее лояльных клиентов, начисление им бонусов.

С помощью YCLIENTS удастся автоматизировать рутинную работу, получать своевременную аналитическую информацию о работе клиники, сегментировать клиентов, не позволяя им уйти к конкурентам.

Читать все статьи

Наши контакты
У нас есть представительства в большинстве регионов России и стран СНГ
Санкт-Петербург
191141, СПб, ул. Маяковского, 3Б, офис 407. (БЦ Alia Tempora)

+7 (812) 600 22 22

spb@yclients.com

Екатеринбург
ул. Советская, д. 43

+7 (963) 054 27 49

ekb.yclients@gmail.com

Украина
Обслуживание через Московский офис

+38 (094) 710 46 17

support@yclients.com

Казахстан
Обслуживание через Московский офис

+7 (727) 350 59 86

support@yclients.com

Другие страны
Обслуживание через Московский офис

+7 (958) 583 59 00

support@yclients.com

Ростов-на-Дону
Буденновский пр-кт, д. 80, офис 1002

+7 (928) 762 22 48

agelevei@mail.ru

Краснодар
ул. Северная, д. 490

+7 (988) 245 69 07

espn@mail.ru

Новосибирск
ул. Планировочная, д. 58

+7 (964) 796 12 01

nskbeauty@yclients.com

Тверь
бул. Профсоюзов, д. 31

+7 (920) 692 48 39

tver@yclients.com

Саратов
ул. Железнодорожная, д. 5/9

+7 (845) 253 93 63

saratov@yclients.com

Оренбург
ул. Туркестанская, д. 19

+7 (932) 535 73 73

esennikova@supsrv.ru

Уссурийск и Хабаровск
ул. Комсомольская, д. 28, офис 305

+7 (924) 259 06 10

dv@yclients.com

Сочи
ул. Московская, 3Бк3 (над Макдональдс)

8 (800) 505 04 75 доб. 888

support@yclients.com

Владивосток и Находка
Находкинский пр-кт 12, БЦ "Буревестник", офис 63

+7 (924) 259 06 10

dv@yclients.com

Подписывайтесь на нас в социальных сетях