Бизнес: спа-салон и CRM системы в автоматизации бизнеса

24.09.2018 13:46 YCLIENTS

Открытие спа-салона начинается с решения: работать по франшизе или создать бизнес с нуля. Продавцы франшиз передают алгоритмы работы, помогают в финансовом развитии. Де-факто вы покупаете рентабельный бизнес с узнаваемым брендом и многомиллионным оборотом. Однако придется выплачивать вознаграждение владельцу франшизы – до 70% комиссионных от ежемесячного дохода. Spa-салон с нуля открывается в 5 этапов:

  • Выберите сегмент. Спа в салоне красоты, загородный, городской, восточный, романтический spa, фитнес-спа. Рост посещаемости в последние 2-3 года характерен для эконом-spa, располагающихся в спальных районах городов. Нарисуйте портрет целевой аудитории – например, мужчины и женщины в возрасте 20-60 лет, спортсмены.

  • Сформулируйте концепцию. Заложите успех бренда. Проработайте меню, включите имиджевые, релаксирующие, медицинские услуги. При прогнозе проводите исследование рынка, анализ трендов.

  • Напишите бизнес-план. Описание концепции заведения, исследование рынка, меню, финансовые расчеты, рекламные и маркетинговые стратегии. Знаете, как открыть спа-салон, но бюджет не покрывает расходы, нужны банковские кредиты? Целесообразно подготовить два бизнес-плана. Реалистичный – себе, оптимистичный – для потенциальных инвесторов.

  • Подготовьте документацию. Регистрация юридического лица, получение лицензий, разрешений от СЭС и МЧС на эксплуатацию помещения.

  • Проработайте финансовый план. Если анализировать спа-салон как бизнес, рентабельность выходит на первый план. Рассчитывайте затраты и прогнозируйте прибыль, отталкиваясь от тенденций рынка.
    При оптимистичном раскладе заявляется доход спа в 1 миллион рублей в месяц, спа-центров – от 1.7 миллиона рублей в месяц. Без учета комиссионных инвесторов, партнеров, владельцев франшизы. Численность персонала зависит от предоставляемых услуг – медицинских, оздоровительных, релаксирующих. Обычно в штате находятся косметолог, физиотерапевт и администратор. Бухгалтерию рентабельнее передать на аутсорсинг.

Учтите, что на пик стабильной прибыли заведение выходит при полной наполняемости, достигаемой через 2-3 года работы. Но реально сократить сроки на год-полтора. Проработайте концепцию на основе анализа рынка, учитывайте интересы целевой аудитории, изучайте конкурентов, работайте над маркетинговой стратегией.

Управление спа-салоном

Управление спа-центром – финансовый анализ, отслеживание движения клиентов, получение обратной связи. Установите контроль над работой персонала, над реализацией рекламных кампаний и маркетинговых стратегий. Базовое управление спа ложится на плечи создателя бизнеса.

Требуется автоматизация и оптимизация управления: сбора и обновления информации о клиентах, подготовки финансовых отчетов, анализа спроса, исследования тенденций. Управление спа-салоном – принятие серьезных решений. Чем раньше вы узнаете о потерянных клиентах, тем быстрее проработаете стратегию их возвращения и удержания.

Развитие предприятия потребует регулярного обновления меню. Минимум дважды в год добавляются новые процедуры, сопутствующие услуги – массаж, маникюр, педикюр, сауна. Рост прибыли создаст продажа товаров – расчески, шампуни, маски, бальзамы, кондиционеры.

Автоматизация работы спа

Спа-салон как бизнес требует автоматизации, которая поможет сэкономить на найме сотрудников. Она также упростит процесс управления заведением, даст инструменты для аналитики. С этой задачей прекрасно справляется YCLIENTS – система автоматизации бизнес-процессов и управления отношениями с клиентами.

YCLIENTS позволяет вести запись онлайн в спа-салон, автоматизирует сбор клиентской базы, подготовки финансовой отчетности и проведения программы лояльности. Огромный объем собираемой информации удобно структурирован в интуитивно понятном интерфейсе. Модули системы решают десятки задач – оцените функционал бесплатно в рамках тестового периода.

Читать все статьи

Наши контакты
У нас есть представительства в большинстве регионов России и стран СНГ
Санкт-Петербург
191141, СПб, ул. Маяковского, 3Б, офис 407. (БЦ Alia Tempora)

+7 (812) 600 22 22

spb@yclients.com

Екатеринбург
ул. Советская, д. 43

+7 (963) 054 27 49

ekb.yclients@gmail.com

Казахстан
Обслуживание через Московский офис

+7 (727) 312 28 44

support@yclients.com

Другие страны
Обслуживание через Московский офис

+7 (499) 213 32 73

support@yclients.com

Ростов-на-Дону
Буденновский пр-кт, д. 80, офис 1002

+7 (928) 762 22 48

agelevei@mail.ru

Краснодар
ул. Северная, д. 490

+7 (988) 245 69 07

espn@mail.ru

Новосибирск
ул. Планировочная, д. 58

+7 (964) 796 12 01

nskbeauty@yclients.com

Тверь
бул. Профсоюзов, д. 31

+7 (920) 692 48 39

tver@yclients.com

Саратов
ул. Железнодорожная, д. 5/9

+7 (845) 253 93 63

saratov@yclients.com

Оренбург
ул. Туркестанская, д. 19

+7 (932) 535 73 73

esennikova@supsrv.ru

Уссурийск и Хабаровск
ул. Комсомольская, д. 28, офис 305

+7 (924) 259 06 10

dv@yclients.com

Сочи
ул. Московская, 3Бк3 (над Макдональдс)

8 (800) 505 04 75 доб. 888

support@yclients.com

Владивосток и Находка
Находкинский пр-кт 12, БЦ "Буревестник", офис 63

+7 (924) 259 06 10

dv@yclients.com

Подписывайтесь на нас в социальных сетях