Как сделать клиентов постоянными

Готовы ли вы работать с новыми потребительскими привычками?

Исследование YCLIENTS показало, что после первого посещения в компанию возвращаются около 20% клиентов. Со временем показатель падает — через год из этих клиентов остаются только 6%. Именно поэтому недостаточно просто хорошо оказывать услуги: нужно влюблять аудиторию в себя. Из руководства YCLIENTS вы узнаете, как это делать на разных этапах работы с клиентом.