Почему таргетированная реклама спасет ваш бизнес

Таргетированная реклама приводит заинтересованных клиентов и позволяет проверять гипотезы. Грамотно используя этот инструмент, вы можете решить сразу пять бизнес-задач и уложиться в минимальный бюджет.

Материал подготовлен совместно с партнером YCLIENTS — компанией МегаФон, которая запустила сервис МегаФон Таргет для компаний в сфере услуг. 

1. Привлекает клиентов

Представьте: жители района получают сообщение о том, что открывается новый салон красоты или в студии маникюра начинается акция. Это адресное приглашение, вы обращаетесь к потенциальным клиентам, которые составят костяк клиентской базы. Они с большей вероятностью останутся с вами надолго, потому что живут или работают поблизости. 

2. Информирует о событии или акции

Таргетинг — полезное дополнение к программе лояльности, которая ведется в YCLIENTS. Он помогает сообщать клиентам о выгоде, которую они могут получить (например, третьем визите в подарок). Такие SMS и Push-уведомления воспринимаются как забота, а не спам. 

Сеть маникюрных салонов NailMaker Bar создала цикл вовлечения клиентов из 21 визита. Гости, которые посещали салон четыре и более раза, получали сообщения о подарках: парафиновых ванночках, бесплатном дизайне ногтей и френч-маникюре. Мы рассказывали об этом кейсе в марте.

3. Стимулирует дополнительные продажи

Вы можете обратиться к аудитории, которая перестала пользоваться вашими услугами, и не просто напомнить о себе, а дать стимул к возвращению. Предлагайте начисление бонусов, составляйте ненавязчивые, нативные и тактичные сообщения.

4. Проверяет гипотезы

Таргетированная реклама помогает оценить интерес к новым видам услуг и репозиционированию. В МегаФон Таргет есть функция «‎Отклик», которая позволяет провести опрос: клиенты могут проголосовать прямо в ответ на ваше сообщение. Вам остается проанализировать результаты и понять, насколько себя оправдывает новая услуга или новое позиционирование.

5. Работает на узнаваемость

 Онлайн-баннеры по-прежнему работают, если они размещены на грамотно подобранных площадках. Их должна видеть аудитория, которая потенциально заинтересована в услугах и отвечает важным для вас критериям (пол, возраст, географическое положение). Люди узнают о вашей компании и том, что вы предлагаете.

Мы в YCLIENTS внимательно подходим к формулировке рекламных сообщений. Например, так мы обращаемся к компаниям, которые определяют планы развития и измеряют эффективность работы: «‎Не знаете, как удержать все под контролем?», «‎Выгода для вашего бизнеса. Автоматизируйте рутину». Эти рекламные объявления размещаются в Instagram, Facebook и Google.

Кейс

Благодаря таргетированной рекламе центр дошкольного образования «‎Мудрые мыши» достиг окупаемости инвестиций (ROI) в 87% и продал партию абонементов в рекордные для себя сроки. 

У центра был небольшой бюджет на продвижение — 13 350 рублей. Компания стремилась привлечь новых клиентов и увеличить количество подписчиков в Instagram. Достичь этих целей помог МегаФон Таргет.

Сложности 

Главным препятствием была неготовность родителей рассматривать центр, расположенный далеко от места жительства или работы. Удобнее, когда ребенка можно отвести на занятия по пути в офис и забрать по пути домой.

Усложняло задачу и обилие рекламы в соцсетях и на сайтах. Email-рассылки тоже не были идеальным инструментом: согласно исследованиям, их средняя открываемость — не больше 20%.

Раньше «‎Мудрые мыши» привлекали клиентов с помощью офлайн-рекламы и мастер-классов. Первый способ было сложно оценить с точки зрения эффективности, а второй требовал высоких затрат.

Выбор инструмента продвижения
Интернет-маркетолога в компании нет. Учитывая риски и преимущества всех инструментов, центр остановился на SMS-рассылке. Ее просто запустить, а самое главное — этот способ продвижения соответствует важным для компании критериям.

Большой выбор таргетингов

Основой для таргетинга стала геолокация. Оптимальный радиус — 1,5 км от центра (это 15–20 минут пешей ходьбы). Чтобы не захватывать подростков, холостяков и другие нецелевые аудитории, вместе с географическим положением учитывали интересы пользователей.

Способ трансляции

Центр предложил стимулирующую акцию под продвижение — два бесплатных пробных занятия. Нужно было гарантированно донести это предложение каждому клиенту.

Преимущество SMS-сообщений — в том, что этот способ более личный, чем email-рассылка или реклама в интернете. Пользователи часто заводят несколько электронных ящиков и игнорируют рекламу на сайтах из-за баннерной слепоты. В случае с SMS все иначе: у человека обычно не больше одного-двух номеров, и он обращает внимание на сообщения.

Бюджет и прозрачность

Центр использовал небольшой бюджет, но был заинтересован в том, чтобы эти вложения принесли максимальный возможный результат. Еще одним важным требованием была возможность проанализировать результаты: центр хотел понимать эффективность усилий и стоимость одного привлеченного клиента.

Результаты
Эффективность инструмента отслеживали по телефонным номерам, которые использовались только в SMS-рассылке.

Так можно было точно определить, откуда пришел клиент. Лучшие результаты среди всех сегментов аудитории показали мужчины и женщины, которые посещают сайты детских центров.

Приводим статистику для этой группы:

4 945 сообщений разослано. Около 90% пользователей, получивших эти сообщения, ознакомились с ними.

100+ подписчиков в Instagram. Это родители, которые заинтересовались центром и, вероятнее всего, находятся на стадии принятии решения: рассматривают фотографии, читают посты.

5 клиентов оплатили абонемент сразу же. Причем клиенты далеко не всегда выбирают центр моментально: им нужно время, чтобы подумать и сравнить. Ожидается отложенный эффект от рассылки.

2,6 ₽ — стоимость контакта с клиентом. В такую сумму обошлось одно сообщение со всеми настройками.

2 670 ₽ — стоимость клиента (Cost per Order). При условии, что цена абонемента — 5 000 ₽, инструмент окупился и показал хорошую рентабельность: 25 000 ₽ дохода против 13 350 ₽ расхода.

Если вы хотите попробовать МегаФон Таргет для вашего бизнеса, воспользуйтесь специальным предложением для читателей YJOURNAL.

Заполните форму и получите бонус: 2000 бесплатных SMS и подпись отправителя в подарок на месяц. Акция действует до 31 декабря 2021 года.