Apple Store
Google play
Без администратора — никуда? Разрушаем миф с терминалами от NoAdmin
Клиенты выбирают диджитал: они больше не ждут звонка с подтверждением визита, а получают сообщение в мессенджер. Они записываются на процедуры онлайн и так же их оплачивают. Технологии продолжат покушаться на обязанности администраторов. Скоро программы их полностью заменят и станут необходимостью для каждой компании. А пока это возможность выделиться среди конкурентов и сэкономить.
Рассказываем, почему вам стоит познакомиться с электронными терминалами NoAdmin.
Рассказываем, почему вам стоит познакомиться с электронными терминалами NoAdmin.
Клиенты выбирают диджитал: они больше не ждут звонка с подтверждением визита, а получают сообщение в мессенджер. Они записываются на процедуры онлайн и так же их оплачивают. Технологии продолжат покушаться на обязанности администраторов. Скоро программы их полностью заменят и станут необходимостью для каждой компании. А пока это возможность выделиться среди конкурентов и сэкономить.
Рассказываем, почему вам стоит познакомиться с электронными терминалами NoAdmin.
Рассказываем, почему вам стоит познакомиться с электронными терминалами NoAdmin.
Электронные терминалы — мастхэв для небольших компаний
NoAdmin — это терминал, который выполняет основные задачи администраторов: прием платежей, продажу товаров, отправку уведомлений и выдачу чеков. Может ли он полностью заменить администратора? Скорее да, чем нет. Особенно в небольших компаниях со стандартными процессами, онлайн-записью и хорошей платформой автоматизации. Это могут быть моностудии по эпиляции и депиляции, нейл и лаш-студии, массажные салоны и экспресс-парикмахерские.
Так выглядит электронный терминал NoAdmin
Так выглядит электронный терминал NoAdmin
Как устроена оплата услуг через NoAdmin для клиента
Процесс похож на оплату мобильной связи через терминал. Клиент вводит номер, который использовал при записи. Встроенная онлайн-касса автоматически пробивает чек с наименованием услуги и отправляет электронный вариант на WhatsApp (при подключенном чат-боте), почту или смс.
В сетях с большим количеством рабочих мест на каждый филиал полностью отказаться от администратора вряд ли получится. Но такой терминал разгрузит сотрудника: избавит от рутинных задач по оплатам и позволит больше внимания уделять самим клиентам. У администратора будет время на допродажи, обзвон «спящих» клиентов, предложение интересных услуг и акций. И даже просто на смол-ток с посетителями, который поможет повысить их лояльность.
Каждая запись под контролем
Создавайте, переносите и отменяйте визиты за несколько секунд. Электронный журнал записи клиентов фиксирует всю важную информацию: название услуги, имя и контакты гостя, примечания к записи, фотографии, историю посещений, баллы лояльности и другое. Упростите работу администратора и проявите индивидуальный подход к каждому гостю.
Познаем в сравнении: сколько можно сэкономить с терминалом
Допустим, ваш салон красоты находится в Москве. С графиком 2/2 работают только два администратора, зарплата каждого из которых вместе с процентом от продаж — 80 000 ₽. Сравним затраты на обслуживание и покупку электронного терминала с зарплатой администратора.
Кейс клиента
«Терминал NoAdmin мы поставили в 2021 году. С тех пор ежемесячно экономим 11% от оборота, которые раньше уходили на зарплату администратора. Сначала мастерам было непривычно, но работа с NoAdmin позволила нам по-другому взглянуть на структуру бизнеса и поднять уровень сервиса. Так, в одной из точек мы смогли переориентировать административный персонал и организовать колл-центр.
Неоспоримое преимущество — исключение человеческого фактора в расчетах. Бывали ситуации, когда администраторы неправильно выдавали сдачу или ошибались в стоимости услуг. Машина такого не допустит.
Кассовая зона с администратором обычно занимает 5-6 кв.м., а с терминалом — 1,5 кв.м. Освободившуюся площадь мы планируем монетизировать: собираемся поставить еще одно рабочее место.
Все это время нам активно помогает техническая поддержка компании, которая быстро и оперативно решает все вопросы».
Неоспоримое преимущество — исключение человеческого фактора в расчетах. Бывали ситуации, когда администраторы неправильно выдавали сдачу или ошибались в стоимости услуг. Машина такого не допустит.
Кассовая зона с администратором обычно занимает 5-6 кв.м., а с терминалом — 1,5 кв.м. Освободившуюся площадь мы планируем монетизировать: собираемся поставить еще одно рабочее место.
Все это время нам активно помогает техническая поддержка компании, которая быстро и оперативно решает все вопросы».
Омбудсмен АПИК, основатель Бьюти-дома, владелец сети салонов «Советская парикмахерская», Томск
Антон Лапин
Что будет делать электронный терминал NoAdmin:
проконтролирует весь процесс оплаты: от приема денег и отправки электронного чека до выдачи сдачи;
примет любой тип платежей: наличными или по карте;
покажет на экране товары, которые могут понадобиться клиенту, и увеличит средний чек посетителей;
предложит оставить чаевые специалисту;
напомнит о записи и предложит вернуться «спящим» клиентам с рассылкой через чат-бота (при подключении интеграции).
Кейс клиента
«Работать с администраторами бывает сложно: уходит много времени на обучение. В этот период сотрудник еще слабо разбирается в нашем ценообразовании и может ошибаться. У нас пять филиалов, в каждом по два администратора. Если раз в полгода хотя бы один из администраторов увольняется, мы вынуждены постоянно искать и обучать сотрудников.
Я решил оптимизировать бизнес-процессы: нанял трех удаленных администраторов. Они обзванивают потенциальных клиентов и продают им пробные визиты, возвращают «спящих» клиентов и работают с отзывами. А процесс оплаты автоматизировал с NoAdmin. Удаленный администратор из региона берет зарплату в размере 30 000 – 40 000 ₽ вместо московской зарплаты около 70 000 ₽. Терминал работает без отпуска и выходных, за него не нужно платить налоги. А это уже около 500 000 ₽ экономии в месяц в расчете для всей сети.
В будущем планируем перестроить структуру бизнеса так, чтобы персонал работал совсем без администраторов. Я верю в автоматизацию и уверен, что при открытии франшизы наше предложение с NoAdmin будет гораздо выгоднее, чем у конкурентов».
Я решил оптимизировать бизнес-процессы: нанял трех удаленных администраторов. Они обзванивают потенциальных клиентов и продают им пробные визиты, возвращают «спящих» клиентов и работают с отзывами. А процесс оплаты автоматизировал с NoAdmin. Удаленный администратор из региона берет зарплату в размере 30 000 – 40 000 ₽ вместо московской зарплаты около 70 000 ₽. Терминал работает без отпуска и выходных, за него не нужно платить налоги. А это уже около 500 000 ₽ экономии в месяц в расчете для всей сети.
В будущем планируем перестроить структуру бизнеса так, чтобы персонал работал совсем без администраторов. Я верю в автоматизацию и уверен, что при открытии франшизы наше предложение с NoAdmin будет гораздо выгоднее, чем у конкурентов».
Владелец сети массажных салонов «Руками и сердцем», Москва
Николай Чигирев
Коротко — о плюсах для владельцев
Тратите меньше денег. В случае, если терминал полностью заменяет администраторов, вы сохраняете от 50 000 до 150 000 ₽ на одном филиале ежемесячно.
Улучшаете клиентский сервис: посетители смогут оплатить визит за 15 секунд и будут видеть подробный расчет суммы прямо на экране.
Избавляетесь от ошибок, которые часто происходят из-за большой нагрузки на администраторов и во время проведения платежей.
Отслеживаете движение финансов удаленно и с любого устройства.
Экономите пространство и увеличиваете количество рабочих мест мастеров: место для стойки администратора не нужно. Это особенно актуально для небольших моностудий.
Налаживаете бизнес-процессы и повышаете уровень сервиса.
Приятный бонус: интерфейс терминала настраивается под единый стиль компании.
Как терминалы работают с YCLIENTS
Все данные передаются автоматически. После оплаты посещения визит закроется, а информация об этом отобразится в журнале записи. При подключении WhatsApp-бота клиенту придет электронный чек в мессенджере. Посетители смогут печатать чеки для предоплаченных услуг и покупать товары со склада YCLIENTS через терминал.
Онлайн-касса полностью соответствует требованиям 54-ФЗ.
Онлайн-касса полностью соответствует требованиям 54-ФЗ.
Каждая запись под контролем
Создавайте, переносите и отменяйте визиты за несколько секунд. Электронный журнал записи клиентов фиксирует всю важную информацию: название услуги, имя и контакты гостя, примечания к записи, фотографии, историю посещений, баллы лояльности и другое. Упростите работу администратора и проявите индивидуальный подход к каждому гостю.
Узнавайте первыми о наших новостях
